汽车公司电子商务发展案例的思考

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1、汽车公司电子商务发展案例的思考  洪国彬  郑丕谔天津大学经济管理学院，300072 摘要：本文通过长风汽车公司发展电子商务的案例，说明了企业，尤其是制造企业在开展电子商务时，在选择电子商务运作模式时，应该结合产品、市场环境和电子商务发展进程等要素加以考虑，给企业的电子商务发展战略有一个明确的定位。 关键词：长风汽车公司，电子商务，运作模式，发展战略，价值链 Problems Of Development And Fixed Position Location About Enterprise E-Commerce --Th

2、e consideration on the case of e-commerce developing from Changfeng automobile company Hong Guobin  Zheng Pie  College Of Economy And Administration, Tianjin University, 300072 Abstract: It’s explained that an Enterprise, particularly a manufacture enterprise shoul

3、d combine essential factors such as product, market environment and e-commerce development course etc to think over when developing e-commerce and selecting the e-commerce operation model, and in order to get a clear fixed position location of enterprise’s e-commer

4、ce development strategy from the case of e-commerce developing in Changfeng automobile company in the paper. Keywords: Changfeng automobile company, E-commerce, Operation model, development strategy, Value chain   0、  案例描述 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业之一。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风

5、汽车建立了网站，为了吸引网上用户购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前，网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽

6、然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数的网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试试车，最后再确定

7、要购买的款式。最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时做出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站有了一些意见，但是，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑[1] 。     在这个案例中，在很多地方表现出了通常人们理解的电子商务形式，也说明了电子商    务正在影响着企业和企业的决策。但是，该案例在很大的程度上表现出人们对电子商务理解与具体运作的误区，带有很大的普遍性，为此，也值得我

8、们对电子商务的思考。 1、  模式定位 文献[2]在阐述电子商务的运作规则时明确地指出，在建设企业电子商务系统时，应考虑到： ●电子商务关系到企业业务模式，而不仅仅是技术； ●在现有的基础上构筑电子商务； ●从简单开始，快速增长； ●制定期望的目标和计划。 在电子商务发展的各个阶段都有完整