新洲家乐福实习报告10.22-23

《新洲家乐福实习报告10.22-23》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新洲家乐福实习报告实习时间：2010年10月22日和23日实习地点：新洲家乐福内展专柜实习人员：梁帅深圳家乐福新洲店位于福田区新洲村核心地带,居家住宅和工薪族为主流消费群体,为我莱彩品牌以家庭用的终端销售层次提供市场拓展潜力,然因附近国美，苏宁，华润万家，吉之岛等卖场积聚，影响力相互辐射，加之品牌意识较强！亦带来不容忽视的发展阻力！针对此次为期两天的促销实习，以仅销售一台A180为实质性战果而宣告结束，在这紧张而忙碌的两天当中，喜忧参半，具体总结如下：柜台概况：1.位置：家乐福一楼入口处，为电器销售区主干道中心段2.展柜：环式立体内展柜台，配电视和彩页3.品牌：莱

2、彩（为主）卡西欧索尼佳能4.产品：摄相机，相机，迷你音箱，MP3，导航仪5.主推款式及标价：A180和M5为2180A230和A260为3530CP360和CP350为14806.促销人员：1名店长+4名店员成单经过：22日（周六）下午5：40左右一位年纪50左右大叔从服装区逛完走至展柜边，正在寻找电视中的自己是从哪里拍到的，此时我正在拿着遥控器给一个被妈妈用购物车推着的儿童拍照，然后便带着笑容离去。。。接下来大叔成了我服务的主角“大叔，年轻了三十多岁”我指着电视中的图像盯着大叔坏笑着说，大叔乐呵的一笑，彰显出眼角的皱纹。“您看到的这个效果是我们台上的这款机子，1

3、600万相素，只卖1480，这是它洗出来的照片，大叔，我们台子上放的机子就是为客户服务的体验机，卖的机子在柜台里面，您可以亲自体验一下”讲解着并拿出机子递到大叔手中，让他摸到并教他操作，然后我讲解了和其它几个款式相比变焦倍数的区别和优劣，然后他的注意力就转移到了A180上来，经过几个细节问题的解答和娴熟的操作之后，大叔的心渐渐的稳定在了这个机子上，灵机一动，开始了促单。“我们现在还有大礼包送，一块原装电池，一个包包，一张4G存储卡和摄相机支架”指着大礼包就拿了过来，放在大叔手上让他亲自过目。“而且我们全国联保，三个月包换，一年包修，如果出现什么问题，您尽管拿过来”

4、经过大概一分钟左右的观察和思考，大叔的拿机意向已经很强烈，“您要台黑色的呢还是红色的呢？”我问到！“黑色的吧“说着店员就把机子递了过来。经过一番的试机和赠口检测之后，就安排店员去开发票了。。。看着大叔远去的背影，成就感悄然来袭。。。发现问题：1.柜台展示的机子没有标注相关参数详细介绍的具体条码2.两个正在培训期店员的销售技巧和促单技巧不成熟3.绝大部分顾客穿拖鞋打酱油，看机子时一上来打招呼就离开，这些客户的XX心理确实存在4.有意向客户的一次性成交率偏低5.柜台人员内部不是很团结实习收获：1.内展式促销地段，氛围，等客观因素的重要性2.导购员是否具有亲和力，态度和

5、营销技巧的应变能力等软实力的必备素质直接影响准意向客户的数量和客户回头率3.专业的理论知识是必须具备的4.品牌与价格的对比，优劣之处，娴熟于心5.了解到了我们的主要畅销机型及其市场价位个人不足：1.时间管理观念不强。周六7：15离开，周日6：30离开！太早！错过了星期天销售的最佳时段！2.工作时间段认真程度不够，当没有客户的时候，会开小差，会发呆，有手撑在柜台上的现象！3.对专业知识的掌握深度还不够，还有死角！部分提问率非常低的问题还需要进一步明白！建议：1.针对部分客户反映从来没有看到我们的广告这会事应该增加市场广告的投放力度2.导购员在能稳定的基础之上要对其进

6、行深度培训3.内展式促销可以选择在人流量大的时段设置便衣导购员制造更加有吸引力的购机环境此次实习感受到了内展式柜台销售的流程和氛围的重要性的同时，也深深地发现了自己在这块的诸多弊端，时间管理、认真性、深度专业知识的缺失，这些方面将会是我在以后的工作当中弥补自身缺点的重中之重！谨以此报告作为新洲家乐福两天实习的总结！汇报人：梁帅汇报时间：2011-10-24