拜访客户要做的12件事

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1、客户拜访要做的12件工作一、销售人员应具备的两个条件1、个人定位人和产品距离首富最近的不是北大文凭而是废纸2、自我激励:惠科激励陈安之央视心理医生栏目二、销售人员拜访的五个基本任务:销售产品市场维护建设客情信息收集指导客户三、实现五大任务、应做好１２件工作：1销售准备2行动反省(小结)3比较客户价格4了解客户库存5了解客户销售情况6核对客户账物7检查售后服务及促销政策8收集市场信息9建议客户订货客户沟通10客户沟通11客户指导12、行政工作(总结)一、销售准备1、掌握资源。公司的销售政策、价格和促销政策、新产品卖点2、有明确的销售目

2、标和计划。推荐新产品；要求客户下订单。收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。3、整理好个人形象4、带全必备的销售工具。“推销工具犹如侠士之剑”有关剪报、宣传品；可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！二、行动反省(小结)因为销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；成功于不成功，所以销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。三、比较客户价格1、不同客户销售价格比较；(多家代理下管理市场价格)2、进货价与零售价格比较;(关心客户

3、利润)3、了解竞品价格（竞品的价格如有变动，就要向公司反馈）四、了解客户库存1、了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任2、库存产品占销售额的比例。做好补货和帮助消化库存3、自己产品占客户库存产品比例。五、了解客户销售情况1、客户主销产品、盈利产品、滞销产品是什么2、本公司产品和竞品，哪些卖得好，哪些卖的不好？六、核对客户账物1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及数量。2、书面确认客户已付款、未结算、预付款及应收款数。3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。七、检查售后服务及促销政策1、了解客户产品售后服务情况，处理客户

4、投诉。2、了解促销执行情况，。3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。4、GEIL、alibaba、河南XX公司八、收集市场信息1、了解准客户资料2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。3、调查现有客户资信及其变动情况。九、建议客户订货销售的目的就是让客户订货、但要在了解客户的销售、库存情况的基础上让客户订货十、客户沟通1、近我们与客户之间的关系2、介绍企业信息，了解公司动态方向3、介绍销售信息，接受周边客户销售信息和成功案例4、竞品信息。竟品的产品、价格、促销、人员，介绍办

5、法让客户应对十一、客户指导１、培训。增加同客户员工交流的机会，赢得好感。2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上的谋士。十二、行政工作(总结)在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：    1、填写销售报告及拜访客户记录卡。    2、落实对客户的承诺。    3、评估销售业绩。（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？    （2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。