职场礼仪与面试技巧(资料版)

《职场礼仪与面试技巧(资料版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场礼仪与面试技巧朱国玮博士/副教授“职业”一词是由“职”与“业”两字构成。所谓“职”，包含着社会职责、天职、权利与义务的意思；所谓“业”，包含着从事业务、事业、事情、独特性工作的意思。“职业”的特性职业的第一个特性：参与社会分工职业的第二个特性：能够创造物质财富和精神财富职业的第三个特性：需要专门的知识和技能职业的第四个特性：职业身价受制于市场供求关系职业的第五个特性：职业的产生和消亡是社会需求的产物职业的精髓职业价值——贡献职业精神——敬业职业道德——诚信头部修饰面部不蓄胡须鼻毛不外现干净整洁口无异味发部男士：

2、前不覆额，侧不掩耳，后不及领女士：剪短发，长发不宜超过肩部手部清洁不使用醒目甲彩不蓄长指甲腋毛不外现仪姿仪态站姿头正——两眼平视前方肩平——微微放松，稍向后下沉臂垂——两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝躯挺——挺胸收腹，臀部向内向上收紧腿并——两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度左右坐姿女士坐姿：标准式——轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露太多。坐下后，上身

3、挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。男士坐姿：标准式——上身正直上挺，双肩正平，两手放在双腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两腿自然分开45度。行姿头正肩平躯挺步位直步幅适度步速平稳警惕不良姿态行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臂，左顾右盼商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱二忌过于鲜艳三忌过于暴露四忌过于透视五忌过于短小六忌过于紧身公务场合：基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外可以考

4、虑长裤、长裙和长袖衣衫。不宜穿时装、便装。在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。社交场合：基本要求为时尚个性，宜穿礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿制服去参加舞会、宴会、音乐会……休闲场合：基本要求为舒适自然，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，比如T裇、短裤、凉鞋、拖鞋等。制服、工作服：穿着工作服或制服制服的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破。三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身

5、颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守三一定律：男士穿着西服套装时，身上有三个部位的色彩必须协调一致，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包（黑色）三大禁忌：袖口上的商标没有拆正式场合穿着夹克打领带穿西装时袜子出了问题裙装套裙穿着的四大禁忌：穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三截腿介绍自己正式自我介绍的内容：单位部门职务姓名自我介绍的要点：先递名片时间简短内容完整示例：我是王军，是威瑞管理咨询公司的公关部经理介绍他人“尊者优先了解情况”的规则在为他人介绍前，先要确定双方的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍

6、位尊者，这样，可使位尊者先了解位卑者的情况示例：介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾介绍与会者先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者介绍集体介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。它实际上是一

7、种特殊的介绍他人的情况。有鉴于此，替别人做介绍时的基本规则是可以使用的，其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应自尊而卑。名片交换的礼仪名片是现代政务沟通过程中重要的交际工具，它直接承载着个人信息，担负着保持联系的重任。在现代政务交往中可以怎么说：“一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每个政务人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。”交换名片的顺序在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递交给

8、位尊者。索取名片的方法：交易法激将法谦恭法联络法递交名片时应注意的事项：不要用左手递交名片不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方不要将名片举得高于胸部不要以手指夹着名片给人名片的接受他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。接过名片后，要从头至尾把名片默读一遍，意在表示尊重对方。最后，接受他人