绩效管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

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5、力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：¨评估标准优秀良好尚可一般差7.2考核结果的准确性（25）指标定义考核结果统计的差错次数设立目的通过对此项指标的考核，督促绩效管理员加强对本项工作的严谨态度，减少失误次数，提高服务满意度计算公式根据统计的差错次数扣分相关说明员工根据工资条对考核分值存在疑义，可直接到绩效管理员处核实，绩效管理员负责处理，若因绩效管理员失误造成分值输入错误，由绩效管理员出具说明，交薪酬管理员，薪酬管理员对差错进行统计并协调财务调整工资数据来源工资条、员工提报数据收集薪酬管理员数据提供薪酬管理员数据审核绩效管理员、薪酬管理员、人力资源主管、部门经理、财务管理部统计周期每

6、月一次考核说明：¨评估标准优秀良好尚可一般差7.3考核服务和投诉处理满意度（20）指标定义员工（客户）对招聘、投诉处理等工作各方面的服务综合满意程度设立目的从员工角度综合反映人力资源部的服务水平计算公式根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分相关说明·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》；·各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员；·绩效管理员根据评分最后统计得分·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分数据来源《人事服务满意度调查问卷》、投诉数据收集各部门内勤、绩效管理员数据提供绩效管理员数据审核人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：¨评估标准优

7、秀良好尚可一般差数据来源于《人事服务满意度调查问卷》中绩效部分。7.4交办事项完成效率和质量（20）指标定义对于主管（或经理）交办的各项事务的完成状况设立目的通过对本岗位交办事务执行、完成状况的考核、反馈，提高员工的做事技巧及做事能力。计算公式根据对交办事务的完成状况扣分相关说明·对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困