用友电子商务(销售)解决方案V2.1

《用友电子商务(销售)解决方案V2.1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2010年5月用友软件股份有限公司GBU电子商务解决方案事业部用友电子销售解决方案需求分析目标客户解决方案客户价值提升电子商务发展环境中国经济转型金融危机，出口减缓自主创新，扩大内需注重分销渠道建设降低采购成本提高运作效率电子商务趋势《国家电子商务发展规划》电子商务消费习惯形成，规模效益突显2012年B2B电子商务交易规模预计为9.72万亿，年均环比增长37%大企业集团信息化现状良好的ERP信息化基础电子商务整合应用中国B2B电子商务市场分析●中国中小企业B2B电子商务潜力巨大2008年中国中小企业总数超过3800万，其中使用第三方电

2、子商务平台的数量占总体中小企业的比例为39.2%，B2B电子商务服务市场潜力巨大。●B2B电子商务市场呈现多样化发展趋势第一代电子商务模式主要以展示信息为主，其营收模式主要是收取会员费。第二代电子商务模式强调盈利与潜在价值，强调对电子商务的整合应用，它是将信息流、物流和现金流同时整合到一个平台上，帮助用户实现在线交易。●未来竞争将是细分为王各行业之间的差别巨大，综合类门户网站已经不能满足用户的需求，B2B电子商务向垂直化方向发展，细分和垂直服务将帮助进入者从竞争红海中找到生存的蓝海。*艾瑞咨询《2008-2009年中国B2B电子商务行

3、业发展报告》2008-2009年中国网络购物交易规模2009上半年中国网购市场交易规模为1034.6亿元，同比08上半年的531.1亿元，大幅增长94.8%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高、企业更重视电子商务渠道的开发外，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，因此网络购物所具有的价格优势便成为吸引用户的重要砝码。集团战略对销售体系的要求集团战略目标实现企业规模的快速扩张。搭建自主品牌强势销售渠道。加强销售和生产预测的有机协同，快速响应市场需求变化。实现基于

4、经销商的投入产出分析。实现企业优势资源有效调配。提升销售队伍战斗力。实现基于科学全面绩效考核的管理体系通过市场经营数据的科学分析，提升整体经营管理水平。集团战略对销售体系的要求大幅提升销售体系运作效率，以支撑企业规模的快速扩张。实现规范化全面化的销售管理体系，搭建自主品牌的强势销售渠道。清晰掌控渠道库存和销售状况，加强销售和生产预测的有机协同，快速响应市场需求变化。打通企业内外部业务流程，实现一体化管理。有效控制经销商销售费用，实现基于经销商的投入产出分析。加强销售员日常工作管理，提升销售队伍的战斗力。实现科学全面的绩效管理，做到企业

5、优势资源的有效调配。通过数据分析提升整体经营管理水平。销售体系管理的三个层次加强产业链上下游企业流程协同，快速响应市场需求变化，实现面向产业链的管理架构。从网上交易，销售策略到后台管理，自动化的电子交易贯穿到整个销售体系的运营之中从价格，订单，到物流，结算的过程控制，是销售管理基础职能。内部销售流程层面电子交易层面产业链协同层面电子销售与ERP的关系商务人员客户/经销商手工操作电话/传真/邮件沟通客户/经销商自助操作系统集成电子商务平台产品，价格库存，订单扩展到企业外部业务流程在ERP基础上实现对交易过程管理信息化控制点：传统交易方式

6、从操作人员录入ERP订单开始；电子商务从客户产品查询开始ERP系统电子销售管理职能数据分析销售预测管理绩效激励管理销售行为管理销售费用管理销售过程管理电子销售管理的职能以客户为中心销售过程信息传递及时、规范、实现部分信息共享同ERP系统高度集成，流程运作顺畅、高效销售过程数据体现重要的实用价值，支持决策销售管理发展趋势产业链协同渠道透明化传统方式交易网上产品展示网上订单时间订单手工录入，检查，审核，工作量大价格，库存，信用，物流等信息沟通不及时，客户对现有流程和处理速度不满意无法掌控经销商库存和销售状况，销售预测不准确。销售管理普遍存

7、在的问题销售职能应支撑企业规模的快速扩张电子销售管理应与ERP相集成，实现信息共享，对销售运作给予支撑销售职能应在管理层对企业经营状况进行决策时，通过分析数据能够进行一定的解释和说明价值增加电子销售提升销售体系管理水平由流程管理、费用控制，数据统计的销售职能向战略性的销售职能转变，以提高战略决策的正确性、经营决策的准确性、销售预测的可控性和业务管理的一致性50%过程追踪50%管理活动(包括销售分析、区域调拨、风险管理、评估业绩、支持战略决策等）20%管理活动销售职能现状战略型销售职能从事务型管理向战略型管理转化80%过程追踪（包括录入

8、销售订单、手工检查、审核、对账、物流、报表制作等）需求分析目标客户解决方案客户价值提升目标客户定位向分销和流通型企业提供电子商务解决方案及软件产品。1、具有自主品牌和销售渠道的制造企业典型行业：快速消费品，家电，机械，电