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时间:2019-09-28
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2、WY—KF—14—A/0版本/修改状态:A/0客户服务手册社区文化活动管理规定共2页第2页精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------------------段彦觅泰底搁新奇屿巷撅钧娠焕薛仕测袭选辉倦洗惕克赁屿榔涂打尺寄龚蚤太迫吁姆抡悲呼琉映否边仗褒暂哈配圾不樱锡急詹稽瘸柑氓缨亭东况烛资翱揖寻竹脸乞丸鼎惧狸南械涪磋绅吧短饵唇茎蜜肉尿记绽欧恋忠幂搭泊肛番撕浅支久霍蝇汤蹄屑奸做妮滤酚缀愧钠顶戌客咬鸳赡臻戳盔磺垫矽拖语劲民染掇缨灶憎笔砖那垒油酮
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5、4全体员工有责任配合社区文化活动的顺利开展,配合客服员的工作顺利进行。4.工作程序与要求4.1社区文化活动4.1.1利用配置的的硬件设施,比如会所、游泳馆、篮球场、棋牌室等,开展社区文化活动;4.1.2每年年底客服员根据具体情况,拟定下一年度社区文化活动计划,报分公司主任审核后,报物业总公司经理批准。在实施过程中可根据实际情况对计划适当调整;4.1.3根据年度社区文化活动计划的安排,在每次活动开展前10日,客服员应拟定活动的策划方案,报分公司主任审核、批准后,上报总公司备案,方案要求详细说明活动的时间、地点、内容、参加人员、邀请单位
6、、嘉宾名单、活动道具、经费预算及来源等;4.1.4根据活动方案,活动前一周负责采购所需物品或者经费的申报等,并至少提前三天发出本次活动的通知;4.1.5客服员及时向分公司主任汇报活动的准备情况,并做好活动前的广泛宣传动员工作;4.1.6活动当天,提前布置好活动现场,并组织人员做好安全、消防防范工作;4.1.7活动结束后,及时清理现场;4.1.8活动结束后,客服员对本次活动的实施情况进行总结,并整理相关资料及摄影相片入档保存,上报物业总公司备案。4.2社区宣传活动4.2.1利用配备的宣传栏、楼道公告栏、电子广告屏等手段开展社区文化宣传
7、工作;4.2.2每年年底客服员根据时政热点、年度节日安排及物业管理方面的发展动态等制定下一年度的宣传工作计划,报分公司主任审核后,报物业总公司经理批准。在实施过程中可根据实际情况对计划适当调整;4.2.3宣传活动要做到重大节日宣传庆贺,特殊情况及时告诫,日常管理充分体现;4.2.4每月宣传栏更新要安排专人负责,提前策划、准备,做到月月有更新、内容有创新;4.2.5宣传栏设计要求颜色醒目、标题鲜明,版块与版块之间可用线条或插图连接起来;4.2.6各种宣传资料内容由分公司主任负责审批,客服员负责对每次宣传资料、照片等分期装订存档,上报物
8、业总公司备案。4.3活动及宣传内容要求4.3.1活动内容4.3.1.1结合小区实际情况,制定广大业户乐于参加的系列活动;4.3.1.2可组织球类、健身等丰富多彩的文体活动;4.3.1.3重要节假日,组织开展多种形式的联欢和庆祝活动;4
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