高端旅游咨询公司商业策划书

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1、AAA旅游咨询有限公司商业计划书二零一五年十月项目背景:◊世界旅游组织（UNWTO）发布的数据显示，2010年以来，中国出境人数逐年攀升，一直保持约20%的年增速；2013年屮国出境人数高达1亿人次，境外旅游消费达1,020亿美元，屮国已超越徳国和美国等国，成为全球最大的国际旅游消费国。◊胡润百富与德迈国际合作完成的2014年中国高端旅游专项调查，调查样木为203位均具有南北极旅游经历的中国超级旅游者。调查涵盖北京、上海、广东、天津等全国21个省、直辖市，被访者平均财富6600万，平均年龄44岁，其中男性占51%。这是国

2、内目前针对超级旅游者进行的最全面的专项调查。热爱旅游的人越来越多，开旅行社也成为创业好项目的热门选择。◊中国旅游研究院院长戴斌在1月8日举行的2015中国高端旅行发展论坛上表示，在中国内地,个人资产在600万元以上的人群已达290万人，消费者开始追求异地生活品质体验，高端旅行逐渐形成市场气候。◊携程旅行网负责人曾表示，进军高端市场是携程业绩的新增长点。“携程拥有数千万会员，经数据库分析，反复多次预订高端舱位、酒店和旅游服务的有近3万人。这部分客户源是高端旅游希望发展的目标客户群，如果每人每年消费一次5万元以上高端旅游项目

3、，就能带来至少15亿元的收入。”一、市场分析1.高端旅游市场蓝海显现未来的旅游市场将会是三分天下。第一种是传统旅行社，大约会有30%的市场份额，以老年人居多；第二种是自由行，年轻人居多，他们预算不多，喜欢穷游，大约占20%的份额；第三种就是定制旅行市场，30^40岁的人群为主，预计占市场份额的50%左右。10〜15年左右，定制旅游将成为未来出境旅行的主要模式。而高定制旅游的毛利能做到30%〜40%,这样的毛利在传统旅游行业是达不到的。目前，高端旅游以海外旅行为主，既有主题旅行产品，也有量身定制的个性化产品。贴身的管家式服

4、务，量身定制的主题游，成为高端旅游类网站与传统旅行社PK的垂要策略。欧洲帆船行、美国徒步游、欧亚自驾行等是这些高端旅游网站的产品。从这些服务产品来看，品质、个性、定制、稀缺成为高端旅游产品不可或缺的儿个重要因素。而高端性实际上直接限制了服务的用户规模，高端旅游是一个典型的“小而美”的模式。2.清晰定位高端旅游市场随着旅游业的发展，旅行社和旅游商务公司面临两部分客源市场:一是高端旅游市场（高端旅行）；二是大众观光旅游市场（大众旅行）对丁•高端旅游市场需要突出产品优势，以特色取胜，同时，旅游线路遭到克隆是非常普遍的事情，定位

5、高端旅游市场可以促使旅行社根据该部分旅游者的要求，开发个性化的，具有高附加值的产品，提升服务来规避价格战，这样的旅游产品往往是很难被克隆的，旅行社的盈利模式也将更加明确。市场定位大众观光旅游市场（大众旅行）高端旅游市场（高端旅行）以“到此一游”为基本服务理念定位以“设计您的人生回忆”为基本服务理念定位面向大众消费人群面向品质生活人群基本没有客户细分，兴趣细分和需求细分准确的口标人群细分，兴趣细分和需求细分主要解决“去哪里”“何吋去”在满足“去哪里”“何时去”的基础上，更关注“和谁去”“获得什么样的体验和感受”3.竞争对手

6、分析（详见竞争对手公司信息统计表）二、公司介绍AAA致力于通过个性化量身定制，为高端客户群体提供专业细致的管家式全程旅行服务，全力帮助客户定制并实现全家人的旅行梦想计划，同时提供出行前、旅行屮和回程后三大阶段的一站式解决方案，让您充分尊享私属旅行定制的惬意。以高素质、高品位、高收入的精英阶层为服务对象，由留学法国80后创立的为高端消费人群提供定制服务的专业旅游咨询服务公司。①品牌意义AAA②产品一一主推法国高端旅游产品研制和实施③经营特色一一定制服务+创意主题+旅程管家④定位私属旅行定制专家-客户定位：高增长行业的高素质

7、、高品位、高收入人群-产品定位：文化之旅+体育休闲+探险之旅+奢华之旅公司组织架构图：各部门职责：>副总经理：受聘于旅行社，统领旅行社FI常工作的一种职业经理人。>计调部：实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路。计调部设立计调部经理一职，其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。>业务部：开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象。>综合部：管理和分配前台、导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。>财务部：做好财务分析报告，

8、为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议；业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款；根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬。>客服部：处理客户投诉及纠纷，已完结项目回访，跟踪老客户动态并配合业务部做好关系维护工作。三、产品开发一高端旅游产