美世-通过整合的绩效管理流程，提高员工和公司绩效

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1、通过整合的绩效管理流程，提高员工和公司绩效2003年03月19日美世咨询广州今天，我们将讨论下列内容为什么进行绩效管理/绩效管理的福利美世关于绩效管理的观点和方法绩效管理工具——平衡积分卡和工作职责确定绩效管理指标目标是如何设定的绩效管理过程中的职责分配MercerHumanResourceConsulting通过今天的讨论，我们试图达到如下目的理解绩效管理与绩效评估的基本区别，建立清晰明确的绩效管理概念；理解绩效管理的动态循环过程；了解绩效管理工具——平衡积分卡确定不同层次的绩效管理指标；了解目标是如何

2、设定的；了解绩效管理过程中的职责是如何分配的，特别是管理人员在绩效管理中的角色；MercerHumanResourceConsulting第一部分为什么绩效管理有效的绩效管理将改变员工的思想和行为，使员工专注于那些对公司长期发展有利的行为MercerHumanResourceConsulting一套完善的体系能帮助员工了解以下的部分：绩效管理的价值一套有效的绩效管理体系会改变员工的思想与行为何为绩效管理?绩效管理能做什么?公司讯息让您的员工明白公司想达到什么目的及什么是值得鼓励的让您的员工了解绩效指标及指

3、标对他们的要求让您的员工明白他们的角色，和怎么为公司的业务作贡献角色与贡献绩效定义绩效指标MercerHumanResourceConsulting一套有效的绩效管理系统将能够保证企业和公司的长期利益：绩效管理的价值有效的绩效管理系统将确保公司和员工的长期利益对企业的短期利益认清角色及引导员工注意主要的企业驱动素和主要行为鼓励不同工作功能和职位的员工能够一同合作，而不是像现在各自顾各自工作改进经理与员工的关系除去顾虑对企业和员工的长期利益企业和员工共同能从绩效管理得益，因为此体系能够把企业策略、目标与部门

4、和个人目标并行MercerHumanResourceConsulting结盟绩效管理的价值通过绩效计划把员工与企业的核心业务策略相结合；此回顾循环对企业的成功至关重要团队目标企业策略我们应怎么经营来达到企业目标?团队相关的目标个人目标我的责任来实行企业目标MercerHumanResourceConsulting第二部分美世关于绩效管理的观点作为一个持续性的循环，绩效管理是一套系统的、策略性的和互相协调的管理工具，而不只是一套评估工具MercerHumanResourceConsulting从绩效评估到绩

5、效管理绩效管理不只是一套绩效评估体系...绩效评估绩效管理焦点在未来焦点在现在焦点在过去您以前曾做过什么？您能够做什么？您获得了什么？MercerHumanResourceConsulting一个新的管理员工绩效的方法已经产生管理人员应该建立绩效管理的概念，清晰了解绩效管理与绩效考核的区别从以前的绩效评估绩效=对于个人的总体感觉评估等级凭个人判断去衡量职位描述导向作为一个单独的人力资源系统进行运作行政活动人力资源承担更多责任以年度方式发生从上到下对薪酬的影响不大到今天的绩效管理绩效=附加价值（结果+行为

6、）绩效目标以结果作衡量与企业目标相结合相对独立于其它人力资源系统，但同时又与其它人力资源系统相结合价值创造的过程直线经理承担更多责任持续循环的管理员工的参与有较大的调节作用和风险MercerHumanResourceConsulting反馈计划绩效管理的主要步骤管理员工的绩效是一个持续循环的过程评估奖励$MercerHumanResourceConsulting绩效管理的主要步骤－计划反馈计划评估奖励$原则上，所有员工都要求设定周期性的绩效管理、发展计划。目标设定是什么?-管理人员和他们的下属共同进行周期

7、性的绩效计划或目标设定工作步骤-管理人员和经理事先确定一个与员工进行绩效计划或目标设定的时间；-员工和他们的经理共同制定一个员工在下一个考核周期的工作计划；-经理和员工应该共同讨论并双方同意对员工的培训和发展需求以及监督的安排；-管理人员和员工在员工的工作计划上签字，并澄清员工在组织中的角色，他们的工作目标和绩效目标。MercerHumanResourceConsulting绩效管理的主要步骤－反馈反馈计划评估奖励$什么是绩效反馈?-经理或管理人员就员工的工作进展提供连续性的辅助和指导，在经理与员工之间应

8、该有不间断的沟通和反馈，以明确正确的工作态度和行为，以了解工作的进展步骤-绩效辅导可以在任何时候以正式或非正式的方式进行；-正式的辅导应该发生在管理人员和员工之间，并且以结构性的培训的方式进行；-这样的辅导应该是与不同的职位相关的，侧重于有效执行工作任务所需的知识、技能或态度；-非正式的辅导同正式的辅导有相同的目的，但通常是在日常的工作环境中，而不是在一个结构化的环境中。MercerHumanResourceConsultin