管理学案例摩托罗拉案例分析兼容周玉琴杨乐乐

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1、激励——摩托罗拉案例分析工商103班杨乐乐周玉琴30年代：收音机敲开移动通讯之门1930年，美国高尔文公司生产出第一个即实用又便宜的汽车收音机。因为当时美国的汽车制造商不提供汽车收音机，所以高尔文公司开始向车主销售并且负责安装由他们生产的收音机。摩托罗拉的创始人保罗.高尔文，为新产品起名为摩托罗拉——“Motorola”有移动之声之意。1936年，高尔文公司生产出一种被称为巡警（PoliceCruiser）的调幅汽车收音机。该收音机预先调谐到一个频率，可以接收警察的广播，这一系统在美国军方和警察系统得到了应用。虽然这是摩托罗拉公司第一次进入无线通信新领域，但是

2、通过汽车收音机开发的过程，摩托罗拉开始寻找到了更多、更新的无线通信技术。1936年，摩托罗拉生产的巡警(Police-Cruiser)的调幅汽车收音机。1940年调频无线通信及半导体技术先驱者丹尼尔.诺布尔（1902-1980）加入摩托罗拉，开始主持研究工作。由他组织开发的美国陆军通信兵手持双向对讲机SCR536Handie-Talkie，是美军二战时期的最重要通讯工具，而身背对讲机的美军成为了第二次世界大战经典军人形象。战争结束后，摩托罗拉在肯塔基州的保灵格林安装了第一个完整的调幅双向警用无线通信系统。将双向调频无线通信系列产品商品化，成为全球第一家将军用双

3、向通讯技术转化为民用的公司。1949年，双向调频无线调度设备帮助工业界、商业界的用户得以发挥无线频率的作用，强有力的促销和设备可靠的名声使摩托罗拉赢得行业领导者的地位。第一款摩托罗拉手持双向对讲机SCR536Handie-Talkie开始民用化生产后，短短的5年间产量已达10万台。50年代：商用性无线寻呼机的诞生50年代，全球经济进入高速发展，一些新技术开始主导行业经济的发展。此时的摩托罗拉已经开始将民用移动通讯作为未来发展的重点，1955年，开发出一种能把无线电信息传递给指定的某个人的新式无线通信产品，称为寻呼机的小型无线接收机，也是由摩托罗拉制造的全球第一

4、台寻呼机。此后，许多医院成为摩托罗拉初具商用性的无线寻呼机的最初用户，因为这种寻呼机系统能够快速寻找到医生和了解到病人的情况，同时代替了原先的医院广播系统。1955年，摩托罗拉研发的第一款无线寻呼机，美国的很多医院已经开始使用移动寻呼机，医生是摩托罗拉最早的用户60年代：移动通讯技术的全球风暴人类首次登月时使用了摩托罗拉生产制造的移动通话系统，同时也代表着摩托罗拉移动通信技术到了成熟期，跨越出了历史性的一大步。1962年，摩托罗拉推出全晶体管化HT-200型便携式调频双向对讲机，该机重936克。虽然比以前对讲机的重量减轻了一半，但其形状和结实的结构被叫做“砖头

5、”。80.90年代：通讯终端领头人1983年，美国联邦通讯委员会批准摩托罗拉生产全球首部商用手机。1984年，这款28盎司(约合794克)重的手机进入了消费市场。1986年，摩托罗拉开创了六西格玛质量改善流程，六西格玛提供了通用的质量评估方法，并成为全球标准。1991年，摩托罗拉在德国汉诺威展示了全球首个使用GSM标准的数字蜂窝系统和电话原型。1995年，摩托罗拉推出了iDEN数字对讲机，是世界第一个集数据传输、传呼和蜂窝式移动通信的商用数字对讲系统。1995年，摩托罗拉推出了全球首台双向寻呼机Tango，用户可以用它接收短文本信息和邮件，并且使用统一格式回复

6、，同时也可与电脑连接，下载更长的信息。20世纪：“飞跃无限”的竞争力2000年：摩托罗拉和思科建立了全球首个GPRS蜂窝系统2002年：首个无线宽带路由器2003年，摩托罗拉推出了第一款采用Linux系统和Java技术的手机“A760”2005年，摩托罗拉推出了MOTOMESH无线移动网络，是首家采用多重射频的宽带网络。2007年：摩托罗拉在由CRO杂志颁发的“美国百家最佳企业公民奖”获得第四名前十行列。你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法

7、争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）据了解，摩托罗拉的员工流失率只有6.6%.科学的激励机制实现了人力资源的有效配置，带来了高收益，也给其他企业带来了一些启示。企业基本目标－每一个员工的责任顾客完全满意(TCS)主要处事信念－一贯的处事原则尊重个人，以礼待人操守完美，诚信不渝主要进取精神－达到同业之冠坚持6个西格玛质量标准；全面缩短运转周期；成为产品和制造技术的领先者；增进企业利润。提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境肯定个人尊严摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观保持对人不变的尊重以“诚、诺、信”为信条平等、开放

8、、民主、授权团队精神使用人、培育人、发