IBM项目管理案例分析

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1、IBM项目管理案例分析IBM关于项目管理的观点“项目管理是一个重要的专业学科领域”“项目管理给予组织以强大的工具，这些工具改善其计划能力、完成能力以及改善利用人力和资源的方式。”1.IBM项目管理内容与流程2.IBM项目管理过程与模板3.IBM服务项目管理实务与案例分析4.Q&A第一部分IBM项目管理内容和流程IBM项目管理内容——结构IBM项目管理体系的演化企业业务的项目化项目管理办公室全球项目管理方法论（WWPMM）项目管理流程项目团队建设IBM项目管理内容——项目管理体系的演化IBM项目管理体系的演化抉择阶段商

2、业战略上，依托IBM全线产品，强调客户需求，提供全面解决方案内部资源整合优化，开始筹建服务专技术团队——IBM全球服务部（1995年成立）项目管理体系，尝试在个别项目中实施项目管理，无全项目管理和方法论战略调整方向，把服务业务当做新的成长型业务来发展.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化转型阶段商业策略上，正式确定通过提供IT服务作为针对客户的破冰船.内部资源整合优化上，创立矩阵型组织结构，迅速扩大服务部规模，收购普华永道顾问咨询部，并与全球服务部合并.项目管理体系上，PMCOE的成立，WWPMM的诞生，三级项目

3、管理结构，专业化的项目经理资源输出.战略革新上，提出了全球范围下项目管理的概念.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化全新阶段商业策略上，强调投资回报率（ROI），强调产品线和服务线的最盈利组合.内部资源整合优化上，在全球的核心业务区域设立执行中心，进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流程外包领域的并购，提升适应快速变化的市场和客户需求的能力.项目管理体系建设上，培养专业化的项目经理队伍，推出组织级的项目管理工具RationalJazz(RationalTeamConcert).战略创新上，提出全球范围下的项目

4、整合管理.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化IBM转型为一个基于项目的企业。企业业务项目化的程度用组织项目管理成熟度模型论来衡量。项目管理成熟度模型包括7个核心要素（上图）IBM项目管理内容——企业业务的项目化IBM项目办公室的三种形态项目管理卓越中心（PMCOE）项目质量保证（PQA）狭义项目管理办公室（PMO）IBM项目管理内容——项目管理办公室项目管理卓越中心（PMCOE）提供宏观意义上的战略规划和顾问咨询服务；建立项目管理方法论；组建项目经理团队；总结经验教训。IBM项目管理内容——项目管理办公室质量保

5、证小组（PQA）项目质量保证小组是在IBM的全球服务部在推广IBM项目管理体系中确保项目能正常启动、有序执行、如期验收和最终收尾的一个团队，是实践活动总结出的一个经验。IBM项目管理内容——项目管理办公室IBM项目质量保证贯穿整个项目周期狭义项目管理办公室（PMO）狭义项目管理办公室是各事业部进行项目管理的服务性组织。IBM项目管理内容——项目管理办公室项目管理办公室介入项目生命周期的时间比质量保证小组晚，仅在项目启动后方进入项目生命周期。IBM的狭义PMO分类IBM项目管理内容——项目管理办公室PMO支持的项目因素

6、（6大块）IBM项目管理内容——项目管理办公室项目文化、方法论、技术、组织方面、技巧方面、测量方面项目文化方面：包括原则、信念、期望、愿景、使命、目标、目标、行动计划、关键成功因素、策略、持续的项目改进、投资、奖励、通讯、政策、态度和行为等。方法论方面：包括方法、规格、输出、程序、技术、标准、指引和控制等。技术方面：包括工具、工具类、平台、标准、协议、架构和物理环境等。IBM项目管理内容——项目管理办公室组织方面：包括角色、任务和责任、正式和非正式结构、资源和资源分配、支援人员服务和系等。技巧方面：包括经验、方法训练

7、、技术训练、管理教育、在职培训和学习曲线等。测量方面：包括工作产品、质量、时间、效率、成本、冲击、缺陷、投资回报率、价值和满意度等。IBM项目管理内容——项目管理办公室WWPMM的历史WWPMM的组成元素WWPMM的实践全球项目管理方法论（WWPMM）WWPMM的历史IBM项目管理内容——全球项目管理方法论（WWPMM）——IBM对WWPMM的定义：进行项目管理的广泛的、健壮的和整合的途径、核心方法论、最佳实践、工具技术和模板等。WWPMM的核心组成元素IBM项目管理内容——全球项目管理方法论（WWPMM）工作领域（

8、知识域）：13个子领域IBM项目管理内容——全球项目管理方法论（WWPMM）变更管理（ChangeManagement）沟通管理（CommunicationManagement）交付管理（DeliveryManagement）事件管理（EventManagement）人力资源管理（HRMHumanResourceManagement）项目定义（