法国香榭丽终端销售手册b之导购部分幻灯片1

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1、法国香榭丽终端销售手册之导购部分终端手册目录第一章公司简介1-1节公司简介………………………………………………………………………………………………….51-2节产品证件……………………………………………………………………………………………….6-7第二章终端导购角色与职责2-1节角色与职责……………………………………………………………………………………………8-92-2节导购员的工作………………………………………………………………………………………10-112-3节导购员的基本素质……………………………………………………………………

2、………….……12第三章皮肤与色斑3-1节皮肤的基本结构……………………………………………………………………………………..13-203-2节皮肤的功能…………………………………………………………………………………………..20-283-3节色斑的类型和形成原因…………………………………………………………………………..…28-32第四章四季环境与肌肤4-1节影响肌肤的各种因素……………………………………………………………………………………324-2节四季环境与肌肤…………………………………………………………………………………….3

3、2-37第五章常见皮肤色斑问题的处理………………………………………………………………………….…43第六章香榭丽肤宝理测专家6-1节功能简介终端手册目录第十三章现场美容展示操作流程终端促销会操作方法6-2节检测专家的使用方法和注意事项………………………………………………………………...…436-3节检测专家的常见问题和日常维护………………………………………………………………...…43第七章、产品知识三个系列……………………………………………………………………………………………….….44-58第八章专业销售技巧8-1节消费者的购

4、买动机……………………………………………………………………………....58-598-2节消费者的购买行为类型分析…………………………………………………………………....59-608-3节行为语言销售技巧…………………………………………………………………………..…..60-638-4节基本销售七步曲……………………………………………………………………………..…..648-5节销售技巧演练………………………………………………………………………………..…..64-81第九章销售应答原则、技巧9-1节销售应答原则………………………

5、………………………………………………………..……...879-2节销售技巧小贴士………………………………………………………………………………..…...879-3节销售技巧………………………………………………………………………………………....88-95第十章处理投诉技巧…………………………………………………………………………………..95-100第十一章反对意见处理……………………………………………………………………………..100-103第十二章商品陈列规范………………………………………………………………………………….10

6、3第十三章现场美容展示操作流程………………………………………………………………………..106终端促销会操作方法招商会操作方法、见操作宝典第十四章管理制度和报表14-1节销售员的基本要求……………………………………………………………………………….10714-2节销售员守则…………………………………………………………………………….…………10814-3节销售员工作标准………………………………………………………………………………….10914-4节促销员处罚条例………………………………………………………………………………….1191

7、4-5节管理报表………………………………………………………………………………………….122终端手册目录1-1节公司简介一、公司简介：法国香榭丽集团是集医药生物、电子科技、金融投资、营销管理为一体的综合性国际公司。拥有150年的历史，国际总部设于法国巴黎，是全球两大问题型皮肤专业研究机构之一。通过对全球2.5万例黑色素细胞标本进行了反复的实验和论证后，发现色斑多数是由敏感因素、缺水因素、黄元素所引起，成因是完全不同的，并在全球率先提出“分肤质祛斑美白”这一革命性理念。依据这一科学理论，法国香榭丽集团最新成功研制出针对产生于敏感、缺水

8、、黄元素类肤质的祛斑美白护肤品——法国香榭丽1号、2号、3号。99.7%的祛斑成功率，品牌在国内中央电视台2、3、6、8套和湖南卫视、重庆卫视、新疆卫视、山西卫视及150多家地方报纸、杂志等诸多媒体地毯式轰炸中国的每一个角落，广告投入