海尔公司改善培训

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1、改进(Improve)阶段产生、评估和选择解决方案(GenerateSolution)DefineMeasureAnalyzeImproveControlPlanningDOE最佳条件导出-全因子实验-2k因子实验提出对策方案选定最佳对策方案Step10-制定改进方案Step11-VitalFewX’s最佳化Step12-结果验证路径目标理解小幅度的改进和基本上重新设计之间的差别。能够产生创造性的解决方案。能够对评估解决方案设计出恰当的标准。能建立并使用解决方案优化矩阵。了解何时及如何通过共识来

2、达成决策。改进策略差距小吗？客户要求过程能力基本上重新设计反复改进是否设计新的产品／过程广泛的方法从头开始的方法高风险更长的时间跨度涉及许多关键质量特性（CTQ）目标：质变（根本性变化）修正现存过程缩小焦点使用当前过程模型低风险更短的时间跨度涉及少数关键质量特性（CTQ）目标：改进DFSSDMAIC何时选择DesignExcellence客户的期望不断改变：到当前问题解决时，又要出现新的问题技术开发：新技术允许以更低的成本满足所有客户需求或者取得竞争优势下一代：现有产品的剩余寿命短；很快就需要后

3、继者系统限制：造成性能差距是由于系统／业务模型配置不能改变，或可用的技术不允许我们满足关键质量特性（CTQ）过程完全中断：现存过程不能满足许多关键质量特性（CTQ），需要太多连续的DMAIC项目DesignExcellence的优点：一步到位减少从概念到交付的周期时间降低开发和制造成本使失败的风险降低到最小程度设计发表后使设计更改减少到最小程度根据客户的衡量标准，提高产品和服务的质量通过提供高质量低成本的产品和服务来建立竞争优势，同时满足所有客户需求。令大家涉及解决方案之制定指示：使用矩阵帮助确

4、定哪些人应当参加设计和实施解决方案。用几分钟来完成这项任务。您以后可以修改决定。时间：10分钟负责任务参与协商通知哪些小组或个人应当：确定解决方案选择解决方案计划实施处理潜在的问题实施解决方案监控结果矩阵练习产生办法（意见）产生解决方案办法复习您所了解的过程和经过验证的因子。集体讨论解决方案的办法；使用具创意的技术。将这些办法（意见）组合成解决方案。改善点子导出ProcessMapMindMappingValue-AddedAssessment分析期间的“发现”BenchmarkBestPrac

5、ticesChallengeAssumptionsSolutionMappingBrainstormingSCAMPER记法对策创造的源泉创意性思考TRIZ比起自己，大家的意见有很大的帮助▶通过Team活动，发掘点子导出为了改善的多样的点子。点子导出的代表性工具ProcessMapping头脑风暴参观学习Bestpractice防止失误(Mistake-proofing)点子导出太阳篝火蜡烛/火炬油灯电筒下一个是？“可能性”增加白天有光存在晚上有火存在固定的火Lightonlyduringthe

6、day白天有光存在晚上有火存在固定的火可以移动的火白天有光存在晚上有火存在固定的火可以移动的火强度变化更加安全白天有光存在晚上有火存在固定的火可以移动的火强度变化更加安全即时性点灯/关灯可以调节方向白天有光存在晚上有火存在固定的火可以移动的火强度变化更加安全即时性点灯/关灯可以调节方向自动方向调整??点子的进化过程为了对策创造的ProcessMap的用途为了说明现在Process流向为了解析现在的对于Process流向的对策为了去除重复,Loop,非附加价值阶段及停滞为了促进工程流向合理化的活动

7、为了易于资源的切实分配ProcessMap所想的...实际的…理想性的...可能的...Process改善想法的进化分析时考虑事项“WhiteSpaces”:浪费的空间/CycleTimeProcess中白色空间(whitespace)出现25%以上的地方是哪里？Process阶段中参与于Process的人的参与度33%以上的是哪里？Loops:再作业?错误的Timing?是否有哪怕一个行动再实行的地方？作业场的百分之多少相应于再作业？是否遂行一次一上？觉得在其他功能部门，类似的工作再实行的部分

8、是哪一个？不能形成附加价值的活动是什么？在移动,调查,等待,储藏上置入焦点哪些活动可以去除？距离如何才能变短？为了Improve的追加性考虑事项附加价值不能形成的阶段附加价值不能形成的活动是哪一个？哪个活动可以去除？哪些活动可以结合？哪些活动可以用更简单的活动代替？长期等待与停滞ProcessMap的哪个地方以各种事情的长链条出现？在核心事件中，以前的事件终了之前可以开始的是哪个？比现在推测可以更早实现的行动是哪个核心资源的均衡性分配哪些行动围绕在核心功能/人物周围？参加到Map的人之中，行动移