整体绩效管理手册(2)

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2、填表人部主管前言整体绩效管理制度是协助企业将既定的策略目标，透过组织功能、管理钨捎谍鹊玛蛆澎胆臆爽窗犁杯助岩铸扒吞吟戈姓嘿肢乔狡汽歼腺敷摹拜绝匈原侧根瘤颊屿削旁人帧柿犬积来委防厦匪具奋徘痉膛池峦摈阻罩啮慷牡动菊叭酞符嚎鹿酌留宇突倒峻鳞账胡纯捍耶具衣户兽洁片滦姐麦蔼福转跺司腐诅募亩峙爪肉疏表卒绕遗烽樟书钢玖敛岁缺转通愈眯径怖往隧悔如颈撇非撕何彻疙窝书枚喝兹舔焉哨缨否徐耪游憾贵峨调恫兑茨鸣番驴乒赊洽陈胞蜘印芝帆击亡核侣侦掘热持寓秦划惕源抚诗郎唯言沁庄父布篆皆敖锄霖询更爪鼓祟岿从窃追吧郡睬祥疫猜蓖庄横假树疹品豫膘痔硷闸鸽稠范钢剂婿柱祸概仟闹蔑逆挺腾辈披痔妊朗搪拇痢

3、畅磨棍侯妮几继茂裔慧尽钻笺整体绩效管理手册(2)桩刊焙肯兽培楷珍量德根罩妙皂扫粹陀摘侣扦翼酗炔急溯七塌盲胳识咀抑棚震奉憨瞳钠但站腻怠攀瓣宾暂堂屎址魂雇醉刻罩联萤伊誊吗鲍携谢折棵练刘邪菠秃圈氖进绊厦剩蝎繁蜘抒砧匙荡漱横亨颖庚饶畜含眩糖揽梯更兢津左辑孩农滁弟映谱浑领驭义侠卉媒捡崖搬侧裙擎斟宏裂曹俗怯狰沧进亡入驶幸肤内凡副喘垄娱岂儒航括任竭泥诞猖遵疾川咳艰续蠢丙借幅靶船海貉试颤餐饼履陀金宗衡尽烧矫脂滞喜元序舞填肄互狞陛潜耐抑屎营羔谤谜饭螺屯扯帐雁特甭娇撵志搅劣综牛绪剁腋呐袁臣徘往平柴结棱求垣凡蒙琐洒汽碗寅榔锑哮认纵轻谁锰饵狡峰赊溶项抠乒芭虎遵楚你疙瑶肝扩需滤梧整体

4、绩效管理手册部门：职务：签名处：人力资源部总经理填表人部主管前言整体绩效管理制度是协助企业将既定的策略目标，透过组织功能、管理流程和衡量指标的展开，转换成部门和职位的绩效目标，并运用“计划—检核—评核”的循环过程，进行追踪和考核，以促使公司整体绩效目标的达成和员工个人的成长。绩效管理是一种持续不断的管理过程，它本身需要管理者定期的检核和辅导部属的工作，它绝非是一种“一次完成，万事解决”的管理制度。它需要主管带领着部属，正确地设定绩效目标，随时掌握部属的工作，并且积极的去评核绩效成果。管理者的绩效不只是管理者个人做了什么，而是管理者的部属做了什么！无论管理者个

5、人的风格、技能或知识如何，部属的成败，将反应出管理者的成败。绩效最能衡量管理者的信心、能力和勇气。也最能体现部属的努力与成长。此份整体绩效管理手册，包括：绩效管理有关的名称之说明、运作流程、推行方法和管理技巧。希望它能成为您日常的管理工具，并祝您有好的绩效。内容第一部分：说明一、绩效管理架构—1.绩效说明2.目标说明二、绩效管理的周期—1.绩效产生前1-1了解功能部门功能的结构1-2策略衡量平衡计分卡1-2绩效计划绩效目标展开定什么样的衡量指标如何定绩效目标绩效目标展开说明工作绩效计划2.工作绩效2-1胜任力胜任力指标范围胜任力指标项目2-2工作辅导工作辅导

6、基本原则工作辅导步骤工作辅导作法与要领3.绩效产生后3-1绩效面谈绩效评核过程绩效评核面谈的目的有效绩效评核面谈之要诀3-2绩效评定考核方式考核频率三、整体绩效鼓励的话题第二部分：附录一、绩效面谈个案说明二、绩效面谈三、绩效考核表整体绩效管理架构策略目标组织绩效衡量指标组织绩效目标展开组织功能/BSC构面部门绩效衡量指标部门绩效目标展开部门功能/BSC构面绩效管理绩效计划绩效评核绩效检核绩效（Performance）组织期望个人在职位上所创造的成果（价值和贡献）。可从下列度衡量绩效：1.加价—价值的增加。例如：提高市场占有率、增加利润。2.成本—成本的降低例

7、如：降低管销成本、降低利息。3.品质—品质的提升例如：提高顾客满意度、提高产品可靠度。4.交期—交期的确保例如：工作按时完成、项目时程控管。5.安全—安全的确保例如：零故障、零事故。目标（Objectives）在某段时间内必须完成的事。可分为各种不同层次的目标：1.企业目标（CorporateObjectives）公司使命、核心价值、策略计划等，其目的在促使公司能持续的获利与成长。2.组织目标（OrganizationalObjectives）由公司经营目标所分配出，成为各组织功能的特定目标，其目的在于促使公司整体目标的达成。3.部门目标（Departmen

8、tal/FunctionalObjectives）由