某供电公司班组建设交流动画ppt

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1、如果把企业比喻成星空优秀班组就是星空中的闪光点可以相信闪光点越多企业就会变得越美丽坚持班组创建常抓常新擦亮窗口展示服务风采潘集供电公司营业大厅一、潘集供电公司营业大厅概述二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组三、总结提炼班组典型经验，打造实力班组潘集供电公司营业大厅是淮南供电公司、潘集供电公司的优秀班组之一，规范的服务，合理的流程，优良的秩序，优美的环境，文明的礼仪，是大厅追求的品牌形象。在公司领导的带领下，取得过很多荣誉。大厅班组成员八人，文化层次大专以上，平均年龄24岁。在充满热情的工作氛围下，营业大厅一直在围绕着创建优秀班组而努力。一、潘集供电公司营业大厅班组概述三、

2、总结提炼班组典型经验，打造实力班组二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组紧紧围绕优质服务，制度化工作节点1建立实用的班组题库，促进班组进步2坚持互查互纠，使绩效考核落到实处3营造和谐氛围，打造积极向上的团队4擦亮窗口，狠抓工作、人文环境建设5二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组公司制度法律法规班组制度班组创建首先从制度建设抓起，营业大厅各项班组制度紧紧围绕优质服务而制定。且细化到每一个工作节点，比如，收费的时候收费员必须唱收唱付，目视客户；清点客户缴纳的电费必须过验钞机两次等等，这是公司各项规章制度在班组细节事物上的进一步细化。制度化的规范作业保证了营业大厅办理各项业务差

3、错率的降低，至此，营业大厅未发生客户投诉的情况。二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组制度化工作节点，让制度服务于人1建立实用的班组题库，促进班组进步2坚持互查互纠，使绩效考核落到实处3营造和谐氛围，打造积极向上的团队4擦亮窗口，狠抓工作、人文环境建设5二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组班组成员的技能水平是优质服务的关键，营业大厅在公司教培中心的指导下，对本班组专业题库进行了大幅度的修订，删除累赘，增加了很多与实际工作密切相关的内容。坚持学习，促进班组进步通过坚持学习，使个人技能水平得到了提高从少数人学习到大家共同学习，达到了事半功

4、倍的效果个人的价值在学习中得到提高，自己与班组共同进步从少数人学习到共同学习二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组营业大厅班组成员积极要求学习进步紧紧围绕优质服务，制度化工作节点1建立实用的班组题库，促进班组进步2坚持互查互纠，使绩效考核落到实处3营造和谐氛围，打造积极向上的团队4擦亮窗口，狠抓工作、人文环境建设5二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组绩效考核是促进班组进步的重要手段，营业大厅的绩效考核标准经过了多次修改，力求公正、公平、公开。在此期间我们得到了公司人力资源部的悉心指导，特别是对于绩效考核应该放在班组工作基础层面上的问题

5、，我们受益菲浅。绩效考核工作不应该只是班长一个人的事情，营业大厅坚持互查互纠，使绩效考核工作透明化，使之成为班组的基础性工作，从学习规章制度，到互查互纠，到积极改正，成为一个闭环的过程。积极改正学习规章制度进行互查互纠紧紧围绕优质服务，制度化工作节点1建立实用的班组题库，促进班组进步2坚持互查互纠，使绩效考核落到实处3营造和谐氛围，打造积极向上的团队4擦亮窗口，狠抓工作、人文环境建设5二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组班组和谐从团队建设抓起，营业大厅开展了很多用于增强团队凝聚力，提高团队战斗力的活动。营业大厅鼓励班组成员参加公司的健排舞表演增强团队归属感；担当公司活动主

6、持人以增强个人综合能力；通过家访了解平时工作中所忽视的个人生活情况；开展班长与个人互写一封信活动，加强班长与班组成员之间的交流……二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组紧紧围绕优质服务，制度化工作节点1建立实用的班组题库，促进班组进步2坚持互查互纠，使绩效考核落到实处3营造和谐氛围，打造积极向上的团队4擦亮窗口，狠抓工作、人文环境建设5二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组1响应“擦亮窗口”活动二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组2营造和谐的人文环境内强素质外塑形象加强自身修养提高服务水平勤奋学习提高自身业务水平及时学习领会公司文件精神注重仪容仪表保持文明礼仪严格遵守窗口

7、服务准则积极维护班组环境与秩序尽心服务尽力先行二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组一、树立正确的服务理念，打造高素质班组二、坚持加强推进班组建设，打造优秀班组三、总结提炼班组典型经验，打造实力班组连锁知识题目进入班组题库1班组成员共同努力完善班组制度2使用新途径辅助班组建设3连锁知识计算机操作相关数据知识优质服务知识业扩业务知识95598及其他相关班组题库题目分类图44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%连锁知识题目所占的比例三、总结提炼班组建设典型经验，打造实力班组1连锁知识题目进入班组题库连锁