景区服务与管理模块六旅游景区现代化管理探讨

《景区服务与管理模块六旅游景区现代化管理探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、模块六旅游景区现代化管理探讨*目录CONTENTS任务一：创建绿色景区任务二：创建标准化景区任务三：创建数字化景区*任务目标通过学习相关案例，了解绿色景区的相关知识，通过小组任务形式，能够熟悉绿色旅游的相关内容和绿色景区建设的要点及绿色景区建设涉及的相关部门，能够制定相对完善的绿色景区创建计划书。任务一：创建绿色景区绿色景区的概念和内涵绿色景区的内涵绿色生产绿色服务绿色旅游绿色管理绿色设计绿色消费以可持续发展和循环经济为经营和管理理念，以生态化设计为基础，实施清洁生产，倡导生态化服务和消费，有效保护旅游资源和旅游环境的旅游景区。绿色景区绿色景区建设的原则减少生态

2、成本原则生态成本是指人为地修复经济生产活动给生态系统带来的破坏所需要的代价。一般生态景区划分为核心区、缓冲区、旅游服务区和景区边缘接待区。减量化原则景区应当尽量使用较少的原料和能源投入，达到既定的生产目的或消费目的。通过简化包装、减轻重量、节约使用等措施循环利用原则采用可行的技术措施，在材料使用、能源回收、生态涵养等方面，实现资源利用创新。通过再生、替代、热回收等方法实现资源的高效利用、循环利用。绿色消费原则绿色旅游消费要求限制以不可再生资源为原料的一次性用品的生产与消费等。绿色消费包括旅游景区自身的消费绿色化、生产绿色化和游客的消费绿色化。构建绿色景区的主要内

3、容循环经济理论生态效率理念最经济目标和最优秀环境目标旅游景区绿色技术体系达到“低消耗、低排放、高效率”的目的旅游企业层面的一种循环绿色景区的管理要点引进现代技术和方法，健全绿色管理机制对建设项目进行环境影响评价对绿色环境的管理对旅游设施设备和场所的绿色管理对垃圾、污水等污染物的绿色管理旅游从业者的绿色意识教育*任务目标通过学习景区的标准化创建案例及知识链接部分内容，了解标准化景区的内涵、创建内容等。在讨论和实战中熟悉标准化景区创建的主要内容、步骤，并能够制定景区旅游标准化试点单位创建方案。任务二：创建标准化景区旅游标准化发展历程国际上，起源于20世纪初叶的欧洲1

4、906年成立世界最早的国际标准化机构——国际电工委员会1926年成立国家标准化协会国际联盟1947年国际标准化组织成立旅游标准化出现在20世纪80年代中国旅游标准化建设情况1987年，我国首次制定并于1993年颁布实施了旅游涉外饭店的星级划分和评定，后经1997年、2003年、2010年修订为《旅游饭店星级的划分与评定》。1995年，国家旅游局成立了旅游标准化专业机构--全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210).2000年，国家旅游局发布实施旅游业标准体系表，首次建立了以旅游六要素(食住行游购娱)为基础的标准体系框架，2009年又对该框架进行了全面的修订完

5、善。2010年6月10日，国家旅游局公布了首批全国旅游标准化试点城市（区）、县和试点企业（单位）名单，包括1省、5市（区）、5县、66家试点企业（单位），其中旅游景区企业有三十多家。旅游景区标准化的内容旅游景区标准化的内容可归结为七个方面：旅游景区公共信息导向系统。旅游景区服务指南，规定旅游景区服务的基本内容构成要素和质量要求。游客中心设施与服务规范。旅游景区讲解服务规范。旅游交通规范。景区管理规范。景区内旅游企业管理规范。*任务目标通过学习相关案例及知识链接部分内容，了解数字化景区的概念、创建要点等相关内容。在讨论和实战中熟悉数字化景区创建的主要内容、步骤、重

6、点，并能够制定相对完善的数字化景区创建计划书。任务三：创建数字化景区旅游景区数字化建设的概念景区数字化，是指以信息技术、通讯技术、存储技术等现代的基于数字支持的技术，优化企业的业务流程与管理流程，目的在于为客户、企业、社会创造更多的价值。主要包括景区地理信息系统（GeographicInformationSystem，简称GIS），数字监控系统、电子门票系统、智能指挥中心、LED户外大屏、旅游咨询系统、自动语音导游系统、背景音乐系统、数字化营销体等9个系统，建成后可以大大提升景区的管理水平和服务水平。我国旅游景区数字化建设概况中国的遗产数字化保护是从故宫和敦煌开

7、始的。2002年底，国家级风景名胜区监管信息系统建设研发和试点工作开始2004年，国家“十五”科技攻关计划重点项目数字景区示范工程正式开展2005年，在全国的风景名胜区启动了数字化建设的试点工作2006年，建设部城建司确定18个数字化景区试点单位。建设部编制印发了《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南（试行）》旅游景区数字化建设要点建立高效运转的景区数字化建设。明晰各职能部门的管理权限。充实管理层的专业技术人员。以GIS为基础平台进一步完善景区综合管理信息系统。建全风景名胜区环境监测指标体系及分类评价标准。强化管理量化方法，提高管理科技含量。