事务管理实操题讲

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1、事务管理实操题讲解作为工作实务模块，主要是要求我们在60分钟内以笔答完成三道工作实务题。该内容主要是考核秘书人员对日常工作的技能掌握情况，主要围绕办会、办事、办文来命题。题目都具有综合性，需要认真思考，仔细应答。。实操方案：①一定要认真审题：搞清楚题目问了几个问题，从而得出作答形式。②在文书拟写时采用何种文种，有时不告诉你，由你自己决定。如遇这种情况时要仔细考虑，不要搞错。拟写文种时，一定要符合文件格式要求。③详细作答：遇上记忆不准确、全面，甚至未能记住的题，要从题意要求尽可能详细周到地答出自己的理解。④从2006年起规定:

2、答案中出现错别字要扣除相应分数。注意不要出现错别字。⑤对于采用何种提交方式（备忘录、传真、电子邮件）要注意。1、概念混淆。2、文不对题。3、回答方式提供不准确。4、字迹潦草混乱、错别字多。易出现的问题⑴.2007.5考题背景:天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作,本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外,会议还将有如下活动:迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾游览地方名胜景区、参观经济开发区。便条高叶：这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料

3、:1.拟定商务活动的礼宾次序方案；2.提供参加会议及其它活动的着装建议；3.提供会议应急方案主要内容。请你尽快把这三种资料准备好,于本月10日之前交给我。谢谢!行政经理××苏明经理:现将本次招商引资大会的有关资料内容报告如下：1.关于本次商务活动的礼宾次序安排方案:本次招商引资大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。按照国际惯例，在大型商务交往的活动中排列礼宾次序有五种方式。本次招商引资大会属于正式的商务洽谈,所以,本次招商引资会议的礼宾次序首先应按照来宾代表团团长的职务和地位高低来排列先后次序；如职务身份地位相同者，再按国家、

4、地区名称的的拉丁字母顺序排列；国家、地区名称的的拉丁字母名称的第一字母相同者，再按某种时间顺序排列。在会议中应按排定的礼宾次序安排座次、名次、出场顺序。2.关于参加会议及其它活动的着装建议1、在迎送来宾、开幕式、闭幕式等正规场合，所有工作人员着装都要郑重其事，着正装即男士穿深色西装(系领带)或中山装,女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙，体现职业女士在正规场合的风范。2、在晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、女士要化装,注意不要穿白天的工作装参加晚宴，可以穿晚礼服或单色长裙、中式旗袍。男士须穿深色西装。3、在组织来宾游览地方名胜

5、景区时或出席白天的招待会，衣着可简单一些，可穿休闲装，女士的裙子的下摆不要像晚装那样长，在膝盖上下即可。3.会议应急方案主要内容（教材P25）会议应急方案的内容应包括：⑴、会议举行过程中可能会出现的问题：如人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题等。⑵、在会议应急方案中，要明确在会议举行过程中，出现各种紧急和意外情况时，应有负责解决问题的工作人员，并在会前协调会议中落实到人。秘书高叶×年×月×日2006.11考题：（15）便条高叶：公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员采用新

6、的工作模式，他们将成为公司的项目签约员工。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势谢谢行政经理苏明2006年11月20日教材（下册）P97、100苏明经理：现将新聘新产品研发人员工作模式方案报告如下：1、新聘新产品研发人员工作模式宜采用在家工作和定期合同制工作的模式。2、在家工作的优点：①节省办公室空间和资金②能把往返于办公室花费的时间用在工作上。③减少交通拥挤，减少交通污染。④减少交通费用。3、定期合同制工作的优点①能灵活聘到优秀的技术人员和有特殊才能的人员。②能在需要时将特定的项目承包

7、给一个人或一个组来完成。③只支付完成该工作的费用，不用支付医疗费、假期等费用。④有的项目能在公司外的地方进行，节省企业空间和费用。⑤这些人工作有动力，效率高。秘书高叶××××年×月×日2007.11考题：（15）便条高叶：你最近为公司制定工作计划得到许多中层干部的肯定。下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。谢谢行政经理苏明2007年11月17日教材（下册）P130-131苏明经理：现将制定工作计划的流程提供如下：1、估量机会：即对未来可能出现的变化和预示的机

8、会进行初步分析，形成判断。2、确定计划工作目标；3、确定计划工作的前提条件；4、拟定可供选择的行动方案；5、评价各种备选方案；6、选择方案；7、拟定分计划；8、编制预算。秘书高叶××年×月×日便条高叶：公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利