新技术背景下的运维管理平台

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1、新技术背景下的运维管理平台议程1行业趋势分析2技术能力提升规划3成功案例分享-中行2未来信息化技术的发展趋势3大数据移动互联与社交工具云计算与物联网行业趋势近年来，云计算和物联网将深刻改变基础设施的建设方式，也是当前大型企业、互联网的IT建设正在考虑和投入的重要领域对运维带来的变化云计算将传统的运维模式逐步过渡到集中化、服务化、自动化和远程化的服务交付模式物联网实现了对设备的智能化管控，通过和配置集成，实现对设备资源管控的自动化、智能化和集约化未来5~8年，云计算、大数据、移动互联、物联网和社交工具等将引领信息化技术发展的趋势。随着这些技术的广泛、深

2、入和成熟应用，将对IT基础架构带来巨大变革，同时也改变了运维管理的工作内容、工作模式。技术趋势行业趋势互联网式的交互方式改变了传统人与人的交互方式，并进一步蔓延到企业及运维领域，也对运维工作产生了新的影响对运维带来的变化移动互联实质上扩展了运维的外延，实现任何地方、任何时间均可开展运维工作社交工具则改变了运维团队的指挥与互动体系，改变了技术人员之间、技术人员与用户之间的交互方式，使得技术支持对用户而言变得更为亲切，效率也更高行业趋势云计算、物联网、移动互联网等新兴计算形态，既是产生大数据的地方，也是需要大数据分析方法的领域；在未来一段时间内，大数据将

3、成为企业、社会和国家层面重要的战略资源对运维带来的变化传统运维强调电子化、自动化，而大数据的应用则赋予运维管理一个新的方向，即洞察力，通过大数据分析获取更多有价值的信息，引领有限的资源投入到更有价值的业务领域信息部门运维支撑的发展模式4移动互联与社交网络故障管理发布变更监控管理日常作业服务请求服务请求…离散雏形阶段项目2项目3项目1机房环境与网络多活和混合云环境数据集中处理应用中心生产中心：客户服务与运行应用维护和监控系统与平台软件网络与安全管理机房环境与设备灾备中心：系统与平台软件网络与安全管理机房环境与设备故障管理发布变更监控管理日常作业服务请求

4、服务请求…统一运行监控大数据支撑下服务管理中心统一资源管理云外网核心节点开发应用维护系统维护开发应用维护系统维护开发应用维护系统维护内网核心节点的建设往往就地取材，没有规划，专业性不强；IT组织以建设任务为导向，常常随IT项目建设边使用变改造；运维专业化程度处于较低的水平，缺乏专门的管理目标和管理手段缺乏规划，分割管理、摸索建设数据集中存储、处理，应用和业务集中化；外网核心节点建设依托有效规划，更加现代化，大规模外网核心节点引入“两地三中心”模式引入运维流程框架，通过流程实现跨部门的运维任务在各个专业部门之间的贯穿和协同整体规划，专业运维外网核心节点

5、在逻辑上成为一个整体，要求运维组织不再按照专业领域进行部门划分，而是按照物理/逻辑进行部门设置划分外网核心节点“高可用性”有了基础级保障，运行维护工作核心开始围绕服务和资源的合理提供、监管和调度。应用与基础设施松耦合，资源服务化中国真正意义上集中式、大规模的外网核心节点，源于2000年开始的数据集中工程，已从银行业延伸到证券、保险、电力、电信、石油等行业。经过十多年的发展，已从建设离散雏形发展到数据集中处理应用中心，并逐步走向多活和混合云环境阶段随着自动化、云计算、物联网和大数据、移动互联等新技术逐渐推进，另一条主线是从依赖于员工技能建设，逐渐向运维

6、一体化、操作规范化、进而往自动化发展、最终向智能化演进物联网支撑下的无人值守机房机房-IV机房-III机房-II机房-I云计算带来的基础架构变化5混合云交付应用环境基础架构层具备软件定义能力与应用脱钩标准化、满配云资源调度层异构资源服务封装软件定义资源调度和容量管理软件应用层统一应用基础平台软件定义应用交付逐步形成PaaS服务能力OLAPMobileOA01011010OLTP资源服务资源服务应用开发平台、应用运行基础平台资源API资源API资源API资源API云平台软件定义（资源与服务、应用脱钩；按需配置组装交付）基础架构服务企业应用系统基础架构V

7、M企业混合云尽管不能照搬互联网的方案，但是IT部门在整合自身现有的传统异构、复杂的基础架构环境的基础上，需要进一步提升软件定义应用环境交付能力，通过统一基础平台，封装统一的IT组件，面向传统架构、大规模虚拟架构和互联网架构提供支持。传统架构大规模虚拟架构互联网架构物联网带来运维范畴的延伸和方式的变化6运维方式的改变物联网物联网的应用将物理基础设施和IT基础设施整合为一，通过一系列的信息交换技术和传感设备，将任何物体和互联网、IT连接起来，以实现对机房和服务器设备的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，对运维范畴和运维工作方式带来了较大变化运维范畴延伸：

8、物联网是在互联网基础上延伸和扩展的网络，通过信息交换和通信技术及设备，把机房和服务器设备与互联网相连接，反过