房产交易咨询员个人工作总结与房产公司业务部个人年终总结汇编

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1、房产交易咨询员个人工作总结光阴似箭，岁月如梭。转眼间我己经在在房地产交易所工作了十多年,在这里我认识了很多的良师益友，他们教给了我很多的经验，我非常感谢领导们给我成长的空间，我自己通过不断努力学习和工作，也冇了很大的成长，认识有了很大的提高。在各位领导和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕房地产交易中心工作目标，强化学习锻炼，努力提高自己的思想理论水平和工作实践能力，按照屮心的要求，目前能较好的完成各项工作。随着中心工作目标任务越来越重，我深刻认识到要想不被社会淘汰，就得加强学习，不断提高自己的思想认识和业务水平，以适应新形势下的社会发展

2、需要。为了让以后的工作能够更好的开展，在此我对工作进行全面的总结分析，进行深刻的自我剖析，明确工作新目标，时刻鞭策自己，不断提高自己的工作能力。一、工作基本情况（一）思想认识情况工作以来，我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会习近平主席重要讲话精神，在政治上、思想上、组织上与党中央保持一致，提高自我思想觉悟，以全心全意为人民服务的宗旨，增强自己的服务理念，推进服务机制的创新，保持积极向上的工作作风，务求工作踏实细心，不出差错。具有强烈的事业心和责任心，工作上勤奋认真、兢兢业业、求新务实、团结

3、互助，在完成本职工作的基础上，积极完成领导交办的其它工作。不断提高白己的思想政治和理论水平，加强政治敏感性和鉴别能力，增强政治修养和思想素质，以大局为重，用长远的眼光，结合当前实际，坚持理论学习和实践相结合，以便于更加出色地完成工作。在实际工作中，我不断增强自我人生观、价值观和世界观，深刻领会上级领导工作会议精神，并在实践屮全面贯彻实施；认真学习领导重要讲话内容，做好学习笔记，通过系统扎实的理论知识学习，丰富口己的思想,提高自己的认识，以便在日常工作中学以致用；重点加强业务知识和相关法律法规政策知识的学习，不断提高自己的实际综合业务

4、水平，力求精益求精。(-)工作内容在中心主要领导和同事们的关心帮助下，我严格遵守执行中心各项规章制度和办事程序，也在各个部门领导和同事身上学习了不少的知识，工作能力有了很大的提高。平常工作内容主耍包括以下几个方面：一是主要负责接听咨询电话，接待咨询群众。平时工作按照交易中心工作标准，保持积极向上的工作形象，对来我中心咨询办事的群众以热情礼貌的态度接待，做好咨询群众来电登记工作。二是坚持“首问责任制”、“一次性告知制”，在受理时要将办事内容、标准、流程、时间限制等相关政策清楚明白的告诉办事群众，并将相关程序流程以纸质文档的形式发给办事

5、群众，让群众真正理解明白，并通知群众需要准备的纸质资料，对房产买卖合同上相关条款进行系统的说明，配合合同部门签好房产买卖合同，协助群众办好按揭手续，努力完成上级领导制定的各项工作目标。三是主要负责协调处理群众投诉，为了提高群众办事的满意度，以高标准、高质量的优质服务要求自己，对群众的投诉要耐心倾听，妥善处理,并将群众的意见汇总后上报上级有关领导，以此不断完善屮心各个部门职能，并将处理后的结果通过电话或者当面告知投诉群众，让群众少跑路，提高群众办事率。四是主要负责服务和管理工作，制定科学合理的管理制度，做好AB岗轮岗制，不缺岗、脱岗，

6、不延误工作，保持强烈的时间观念，今日事今日毕，绝不延迟到第二天，努力提高办事效率。五是主要负责对资料进行整理归档，协助签订《房地产买卖合同》，做好备案登记，帮助群众办理按揭贷款手续，并将放款情况及时告知群众。六是做好收集房地产信息工作，协调各部门工作，对各部门的意见和建议向上级领导进行汇报。二、工作中存在的不足一是工作效率较低，由于木人性格是慢热型，在工作上相对的就降低了效率，对规定时间内的工作任务，很少能够提前完成；二是协调组织能力不是很强，因平时工作主要是接待咨询群众，对群众提出的各种房产问题要做到了然于胸，同吋需要同各个部门相

7、互协调配合，这就要求我必须具有较强的协调组织能力；三是专业学习强度不够，虽然我己经在交易中心做了这么长时间的工作了，但新形势下，房产交易各项规章制度和机制不断完善，这就要求个人必须加强学习，才能适应社会发展的需求。四是缺乏吃苦耐劳的精神，虽然我能较好的完成各项工作目标任务，但离出色还有很大的距离，工作稍微有点重，自己就会产生一种逆反心理，正是由于缺乏吃苦耐劳的精神所致；五是缺乏团队合作精神，个人主义较强，工作中认为自己做好自己的事就够了，反而造成工作效率低下的结果。三、下一步工作打算一是端正心态，转变工作作风。在思想上积极进取，热爱

8、自己的行业,做到干一行爱一行，继续做好白己的本职工作。作为交易所咨询人员，平时主要工作内容是接受办事群众的咨询和协调处理群众的投诉，这就要求我在工作中要保持良好的心态，以热情礼貌的态度对待群众，群众所咨询的事要耐心细致的进行解说，坚决