房地产服务礼仪培训ppt（图文）

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1、中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲房地产服务礼仪培训中华礼仪培训网陈馨娴实战商务礼仪培训师国家级认证人力资源管理师河南省妇联协会礼仪顾问中国HR学会咨询专家中华培训师网”十佳新锐职业讲师”PTT国际职业训练协会认证培训师国家劳动与社会保障部人力资源管理师河南众卓企业管理咨询公司签约讲师陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达9

2、5.8%。【授课特点】:优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教；陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！中华礼仪培训网整合行业顶尖师资，为培训咨询机构、讲师、企业及个人提供最具价值的礼仪讲师，并提供行业相关资料共享。内容涵盖最丰富最全面的礼仪培训方案与相关常识。课程内容包括各行业服务礼仪培训、商务礼仪培训、销售礼仪培训、职场礼仪培训、国际礼仪培训、社交礼仪培训、公关礼仪培训、政务礼仪培训

3、、国学文化等。自成立以来，中华礼仪培训网已经为全国各地逾千家单位，包括政府机关、事业单位、医疗、金融、房地产、汽车、电力、通信、能源与化工、餐饮酒店娱乐等，课程内容涵盖高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、国学文化等，提供了“专业化”、“个性化”、“人性化”的优质礼仪培训服务。中华礼仪培训网的研究与培训成果获得客户的广泛赞扬与推荐。关于中华礼仪培训网汽车行业医疗行业金融行业房地产行业酒店、餐饮行业电信行业行业礼仪培训专题12345678电力系统其他关于中华礼仪培训网中华礼仪培训网讲师预约热线房地产服务礼仪培训房地产服务礼仪是对房地产销售人员及物业管理服务人员在销售

4、服务上及自身素养和服务态度上的培训。当前产业间的竞争已经逐步转化为服务上的竞争，怎样让顾客满意？怎样留住顾客成为市场占有的关键，房地产服务礼仪培训课程针对这一需求给出了目标。中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲房地产服务礼仪一、礼仪概述二、房地产接待礼仪三、职业素养四、客户抱怨投诉处理中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲一、礼仪概述中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式

5、或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼节仪式礼仪礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪概述中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲礼仪概述礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲二、房地产接待人员形象礼仪头发梳理整齐小套装、制服干净、得体，无污点总是穿着工作制服（在销售大厅内、访问时）指甲保持洁净裤线保持笔挺干净有型的头发：注意不要留长发，注意时睡觉后压坏的头

6、型，不要用刺激性气味的定型发胶剃干净胡须穿着标准工作装一定要熨得平整擦干净的鞋注意鞋子上不要有污物，鞋后跟不要有磨损男士形象规范中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲`整洁清新的工作装束经常穿马甲避免穿T恤衫（因为T恤衫本来是内衣，有人觉得不好）衬衣避免鲜艳的颜色擦干净的鞋鞋跟在5厘米以下比较安全干净、梳理有型的头发：发帘尽量不要遮住眼睛（给人的印象不清晰）与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响，因此，留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发不花俏的饰物在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯接近肤色的长筒袜避免穿短袜（裙装）袜面无破损精心修整的指甲指甲不要留的过长指甲油避免鲜艳的颜色

7、，选择透明的指甲油比较好给客人上茶或递文件时，手总是会被关注到的女士形象规范头发梳理整齐规规矩矩打好的领带注意领带不要松，还要注意领带打结处不要脏衫衣的每一个纽扣要扣好适合套装的袜子避免穿白色的袜子（给人以随便的印象，不适合套装）注意袜子不要破损、有臭味裤线保持笔挺衬衣的领口及衣襟保持干净佩戴姓名卡，且位置合适指甲保持洁净形象礼仪--注意事项中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲三、行为举止礼仪规范中华礼仪培训网陈馨娴老师主讲站姿礼仪基本规范两肩放松，气下沉，自然呼吸。身体挺立