2017广西国考面试中公共危机类问题回答技巧点拨

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1、2017广西国考面试中公共危机类问题回答技巧点拨公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节Z间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2017广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料在公务员面试中有一类问题并不常见，那就是公共危机类问题，很多考生在备考时容易忽略这个问题，现在屮公教冇专家为大家总结一些回家技巧,帮助考生提高作答效率。一、公共安全类（自然灾害、公共卫生、安全事故等）1、迅速行动、了解情况。这类问题大多都关系着人民群众的生命安全，因此，在行动中争分夺秒

2、是基本的耍求。同时，为了保证效率，在行动中耍注意“多线并举”（赶赴现场途中做的了解情况、调配资源等工作）的原则，行动中第一时间掌握事件基本情况:地点、时间、人数、规模、程度、损失，面临困难等。2、调配资源、统筹安排。成立小组，分工负责;信息通畅，指挥有力；多方协调，配合得当;广泛求助,汇聚力量;舆情发布，信息及时;措施有力，果断执行;调查处理，同时展开。一般可在行动屮成立指挥组、调查组、后勤保障组、医疗卫生组、媒体发布组等临吋的职能小组。如地震后的重点是搜救与抢救;疫情发牛后的重点是隔离、消毒与治疗;车祸发生后的重点是抢救伤员、保护现场、疏散群众和路

3、况播报等。3、善后工作、妥善安置。依次或并行解决人员抢救、交通保障、家屈安抚、信息发布、疫情防控隔离、处治赔偿、原因调查、宣传教育（提升防范意识）等工作。4、完善总结、后事之师。事后查明原因，及时发布;责任追究，公开透明；需改进的问题，及时处理；总结经验教训，完善处理类似事件的应急预案，提升应急保障能力。PS：火灾、地陷等灾害或者事故发生时，有可能出现人员伤亡，作为村干部、处理人员应该怎么应对。1、接到这个消息/通知，我会立刻赶赴XXX情况的现场，并联系好我们的医护人员、消防人员、救援人员、公安人员（根据具体情况联系）立刻赴往进行救助与支援。2、到达

4、现场之后，查看伤员及受损的程度，遭受损失的范围是多大，在组织、协助救援的同时，要做好现场秩序的维护工作，以及人群的疏散与临时安置工作。3、在以后的工作中，为了防止这类事故的发生，我们要做好FI常的检查与维护，将责任落实到人。同时述要积极通过开展XXX的活动、让我们更多的百姓意识到xxx的重要性，也能提升大家在遇到紧急情况的应急处理能力，从而使群众的损失降到小。二、群众工作（个别、群体事件）1、端正态度、认真处理。积极接访应对，宣示主动诚意，控制局而平稳。2、认真沟通，了解实情。冇效沟通，倾听群众意见，了解群众诉求，安抚群众情绪;联系相关部门就反映的问

5、题进行调查，全方面了解事件情况。3、耐心细致，切实解决。以耐心诚恳的态度，设身处地的原则，换位思考的方法，积极主动的方式;积极解决各类问题，不可推诿、扯皮。能够解决的问题就地解决;能够说明解释的说明清楚;可以协调处理的积极沟通;需要研究处理的承诺解决;可以争取理解支持的争取理解。分情况，合理假设，全面解决问题。4、事后跟进，长效机制。事后要追踪事件进展，保证事项落实，冋访群众意愿，做好舆情监控，反思改进不足，做好应急预案，避免再次发生。三、媒体工作（舆论、舆情应对）1、了解舆情。掌握舆论动态，了解舆情焦点。2、紧急应对。针对焦点问题，了解情况，掌握政

6、策，争取多部门配合与口径一致，作出应对宣传方案;及时联系媒体进行沟通，表明认真核查的态度，并说服媒体暂停传播，等待调查结果;初步调查处理，收集证据，详细调查。3、开展调查、正面回应。从报纸广播电视新闻网络手机多渠道展开回应，直面问题，冇理冇据，良性互动，解疑答惑。若事件不实，则需要澄清说明，恢复名誉。若事件屈实，拿出处理结果或处理方案，并向社会公众道歉，补偿受损方的权益。4、事后工作。事后追踪进展，舆情监控，适时反馈；长效公开，改进不足，尽力避免;总结经验，及时应对，做好宣传。考生在备考2017广西国家公务员面试过程中，应多练多开口，充分掌握宜试技巧

7、,重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成'公'！（Tip:下载本文档后可以打开文屮蓝色字休的相关网址链接）