物业管理知识点汇总(经营管理、综合能力)

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5、务的目标是从业主角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。物业管理企业划分为：管理型：在物业管理活动中处在总包的位置，工作重点在于物业管理工作的规划计划、物业管理市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等。专业型：通常以专业分包的形式，在成本、绩效或成本加绩效的合同的基础上，获得物业管理业务。综合型：是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。物业经

6、营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管，其中物业管理和设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产组合管理以策略性管理为主。物业经营管理三个层次工作的主要职责管理层次物业管理资产管理组合投资管理主要职责保持与租户的联系；收租；控制运行成本；财务报告和记录的保存；物业维护；资本性支出计划；危机管理；安全管理；公共关系制订物业发展战略计划；持有/出售分析；物业更新改造等主要开支决策；监控物业绩效；管理和评价物业管理企业；协助物业管理的租户关系工作

7、；定期进行资产的投资分析和运营状况分析制定投资组合目标与投资准则；制定并执行组合投资的战略；设计和调整物业资产的资本结构；负责策略资产的配置和衍生工具的应用；监督购置、处置、资产管理和再投资决策；负责投资组合的绩效；客户报告与现金管理物业经营管理中的战略性工作：确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合。物业经营管理的常规工作：现金流和成本管理、日常维修和维护、未来维修和维护、设施设备管理、物业保险管理。一般分配公共成本的方式是按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例计算。房地产投资的特性：位置固定性或不可

8、移动性、寿命周期长、适应性、各异性、政策影响性、专业管理依赖性、相互影响性。房地产投资利弊：相对较高的收益水平、能够得到税收方面的好处、易于获得金融机构的支持、能抵消通货膨胀的影响、提高投资者的资信等级；弊：流动性差、投资数目大、投资回收期长、需要专门的知识和经验。系统风险：通货膨胀风险（又称购买力风险）、市场供求风