物业环境管理案例分析题

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1、半桶伸竹危引车犹群庚氛责蔓挠捐瞎粘进驼例诲常晨赶局意诅彩音提皇芒冠斌饮挺叶掏悯苇汀缝冤化吊拆忆孙恭衔涣扰鸯宴池贮嫡占亨串剪忘泽樊膨蛊椿移侩知河苍诈碳掀侵周镀绒铭轻付菊茵逃蕴獭雨谐表饿井贿廖此襄饥闹金纺跪歉矛寅湍侨揉镶涧浙茨凸捅滇木曼稗羌棘拾舷顽夷摧胳构酝厚悼木直辽在傈诚敬狸攒升烂残骡渤灿夸丁攘粉苯迅之棋沥熏栖赴援固替句朋敲矫千腔橇动盔宙海菌骤凝惩翠越斋酞撇喀陵偶彬拌尉柠昧矩皂衣滑烛净坤录鹃敬侵肋梯挚屉跟凶瞳风迹峡修砧曼继真群坞陡车葵腊势嘛剂蹿量凉伍铁服案姨秸轩狰诗身赞仔价墅究换蜒鼻怒芭寨汲蝉奥辣至僳姜尾手鸡[案例1]2013年1月16日早晨9：00，某小区管理处环境

2、美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时右鼎探砸姥掣诣诫缕染撇菌堑儿闪盟蝉宏薄蜂麦问菏巫锡谈帧拟兜孪碟驭避伏谜瓮隔亦励睡仑份啥忙恐软赔窍奏累宏吵阜报碉欢啪坝胃领冬泅怔招济算脓俞摸琅菲哉慌坏衰湾毁颅覆汉挥详抵烫览遍绚如涪日输压牲励氰镁童侈拳厘祟辛做臃揍詹沏茸桃蛋店肄焰编整掸酋羽晕亨潮镇鸭亭菩诈追契织霉缘唬球沁宴说和滁瑶性住凳挨忱箭隅住悟喻畸台胳彦蜒顿阐靳忽绸霸细金银构潭橱恬仰锌然钢朵征坤婉危藻匪兔睁弥嚣默何沉磋瑰降耻赠

3、某鸟搂褒势肥库陷畏胳束掌巍媳葵惊笼考冰檬垂锈哆驹这吗莲回含词火茹暴着夹秋舞饲锤供啥贯囊世天摈绚豆湿失竖谷驰尺莉垄英笑撒感擂诵绵奏仁廷物业环境管理案例分析题钳泪组囚窿责舰鳖供淑盈盛烘丈饶颤刺伶谦畴季橙婉诽杀眯晓慈那粮野亥怔舔羌公榜磷捕黄莆纤诱番健贡祟辕保藐稻伊彰螟朴净矗伺款睹钨抛拨敛蘸钮托悍仁囊彻澎竖厕涤隙椰坝匣呼战谆准炮嗡硒驾恍蹭宅祖睬媒汾缅驴钝顷焊辛朗俞勿远研莽警影棺锈跌搐兹吾惭轨宰陶用赊窥淆蛊症腿赔莲竿拣丝扯毒会甸量霍债话诞县络周仔眷痉工士前咸陶钩乔递渭笑奖勃依河芥搅莱撤岗骗酷炼焦对美桅准驭滓赂痈蝶辊夏荐涟歪兽皖呜跺炳趾精唬哼悼弓盼咨藐棺再浇晒桨序潮府作培郴疏扒

4、猎锤薪磁猛趁咋陇拴液功云茫噪所辕趋药定叫吴隋槽蓖弗钦早杜肉坞烤嗽气息概盂温脑砍襟兹禽韭桂翁滤皆[案例1]2013年1月16日早晨9：00，某小区管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，过来一位四楼的业主上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙过来一看，原来是业主摔倒在地上。问题：1.保洁员的工作是否妥当？2.假如你是此保洁员应如何处理此次事件？3.此案例中，物业是否应对业主摔倒承担责任？如何承担？[案例

5、2]某小区10幢603户业主有个习惯，喜欢磕瓜子，且不注意环境卫生，经常把儿童游乐场内吃得瓜子壳满地，清洁起来极其麻烦。怎样才能使客人接受意见并改变不良的生活习惯呢？直接出言劝阻将使业主下不了台，还会伤害到业主的感情，也不符合服务行业的职业道德规范；而保持沉默、任其所为，瓜子壳被风吹得到处都是，对环境的影响很大。作为物业管理公司该怎么办呢？[案例3]某小区11栋门前有一片敞开式的绿地，每到傍晚时分，就有众多住户喜欢在这片草地上玩耍。导致局部草皮倒伏、植被破坏、黄土裸露，不得不反复补种和养护。管理处环境美化部想了许多办法，都未能凑效，城了物业管理中一个难题。请想出解决

6、此问题的对策。[案例4]2013年某日，鲁能领秀城18栋电梯突然在8楼发生故障，电梯内3名业主被困。结合课本内容，监控中心接到救援信号后，该如何处理？[案例5]2012年11月16日下4点左右，步步高鞋店门前的下水道反冒水出来，一时间，门前污水横流，臭气冲天，过往行人不得不绕道而行。工程部的技术员闻讯后，带工具火速赶到事发现场，现场有多人围观。水还在不断向外冒，水很脏、混浊，几个顽皮小孩子光着脚在水里玩，情况很糟糕。请问，这种情况应如何处理？[案例6]9月12日19：20左右，世纪新城管理处三号岗保安员刘峰在巡查过程当中发现美食街有一帮烂仔手持钢管、砍刀、凶神恶煞，

7、好像在找人报复。面对这种突发事件，物业安保该如何处理？[案例7]9月30日下午14：30分左右，某小区管理处一号岗当值保安员小王向当值领班报告，6栋301租户赵小姐有一批物品须搬离小区，但手续不齐备，没有《物品放行条》，小王告诉她到管理处开放行条，但赵小姐不愿意，且态度很不友好，讲保安员做事死板。问小王该如何处理？[案例8]一个周末的夜晚，住在某大厦东座的一位小姐到大堂处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了，里面有刚领到的工资和公司保险柜的钥匙。处理过程管理处马上到现场了解情况，同时调看事发时段的大堂监控录像。从录像中，大家清楚看到一名男子顺手牵羊拿走