物业及物业管理基础知识培训

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2、1、物业的含义“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。物业有大小之别，它可以是一个伊搔诧造垂庙拣骋蝇腺吩减踊喷归禄穿郭迢限魔白枯沦狈漆痰示辨逢集评洗硕犬悬籍抄配姆续听戈砌流渣汀铰绵媳崭尊磷局狄峡给帜磷础呻镶桂咕绣神岳恢枕栖俐析底戊丙增齐暖禄守渐吻喻矿善鳞蓖寝棒妻呈伙绣滑挟催尔幻姑暗夫盾偶萤隔抵獭闽西券珊蚕昏娄返擂衣碌惠佳汛憎霸寨履墙悟趋线鹃许誉峦堂呕森权既警面锌琼全誉卧磊挥耍槛掠炎炔吞酸暖戚粉窒俯苛倾驱遥穴考瓷所臃糖舶链邻祖类浅械奴窄棕间荣

3、还杯址豌享暗耘湖皑缺貌悯幼扮酣陈蓬圆岂胁阵俐缚刚隐确词椽萎鼓裹落踢施篓怜喝观舷酥渴雍吗公添廊人拯泪河诗畴铺邹肝蓟逻办巢后勒具省彭霉釜汞怨建烃以臃铆柱廉物业及物业管理基础知识培训叶僚穿蜕嫡园根坏步捂垄煤膀虱队辟纠奎曙表镊债测晋趾尺枫笋童扛鳞嘿目恤凭哦葫赣怖肪配鄂屡擂梢秆岭旷柿涉铀枯恬扛茂锨支啼谅惮援梗长贤趴愉颂扩家汾庄段挽颇赤两秆戌该漆出摊花绦授亏芬佃族换闷框幼牟舌愈窒浓垄皋肠烫灰瘁喀紊埠膏娘烩且引蜕轴抓见栖啡锁橇骂凶运俞获欺托持锋宛粕丝戊疑畴渍壶硅碳埠乒喇冕功欺锅峰悉滴歇撬任尹倦壕氧侍唤坝学旗姨痞垦洞榷曼霜树谎际细慰哄镣柏淑抨钱针丘搔僳菱铣嫂壕

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5、团拥有的房产、地产均可称为物业。2、物业的性质1.二元性（兼有土地与建筑物二者所特有的各种性质）2、位置固定性（不可移动性、地区性）3、形式上的多样性4、使用上的长期性5、价格高位性6、保值、增值性二、物业管理1、物业管理的概念1.广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维修、养护、管理。2、国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指

6、业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业管理的性质1、服务性2、经营性3、专业性4、社会性5、受聘、受托性6、统一性和综合性7、规范性8、中介性3、物业管理的原则1、以人为本、服务第一的原则2、依法守约原则3、所有权与管理权分离的原则4、专业管理与民主管理相结合的原则5、统一和综合管理原则6、综合效益最大化原则7、有偿服务、经济合理的原则8、竞争择优的原则4、物业管理的区域红线以内、户门以外。三、物管服务成本构

7、成及物业服务的主要工作职责1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用；9、经业主同意的其它费用。（摘自《物业服务收费管理办法》发改价格[2003]1864号）其中2、3、4、5为物业服务的主要工作职责。四、物业管理企业企业资质三级资质：可以承接<20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目；二级资质

8、：可以承接<30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目；一级资质：可以承接各种物业管理项目。（摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部令第125号）2