企业的质量管理—论小集团活动在企业质量管理中的作用

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1、企业的质量管理浅论小集团活动在企业质量管理中的作用内容提要1978年，我国极少数企业开始引入、推行全面质量管理，1979年我国全面推行全面质量管理。作为全面质量管理四大支柱之一的小集因活动(简称QC小组活动)，无疑是各个企业都在实施的冇效的质量管理活动。自北京召开了全国第一次QC小组代表会议，至今已冇25个年头了，所以趁此契机，论述一下小集团活动企业质量管理屮所起到的重要作用，也就成了顺理成章的事。本文主耍从小集团活动的概念及开展情况、小集团活动的发展历程、小集团活动在企业质量管理方面的作用三个阶段来阐述。从国际、国内两方面分析列举小集团活动的实例及发展趋

2、势。随着我国改革开放、经济发展、两个根本性转变、“入世”、企业转轨变型，以及推行全面质量管理的犬环境的变化，我国小集团活动出点到面、由弱到强、蓬勃发展、经久不衰，显示了广泛的适用性和强大的生命力，取得了非常丰硕的成果，为企业、为国家做出了重大贡献。近年来，随着经济全球化发展战略的确立，我国己经有越来越多的公司企业采纳和实施了具有国际化特点的全面质量管理。从过去的单一制造业发展到现在的建筑业、商业、运输业、金融业、饮食业、宾馆旅游业其至医院、政府机关等公共性较强的地方也都开展了全而质量管理工作。不仅如此，最具全员参与性特点的小集团活动也在各大屮型金业悄然兴起

3、并不断壮大，而且声势也逐渐扩大，并已遍及齐行各业乃至企业的各个角落，从而不断推进企业质量改善、人员素质提高。难道小集团活动真的具冇如此神奇的功能吗？它与全面质量管理之间又有怎样的关系？它对企业质量管理尤其到了多犬的作用呢？下面我们就来探讨一下这些问题的奥秘。一、小集团活动的概念及开展方式谈到质量管理，就不能不提到小集团活动，而且小集团活动要能运行不辍才冇意义，要能自动自发，才能达到鼓舞士气、解决问题、提升质量管理水准的目的。(-)什么是小集团活动小集团活动又叫品质管理小集团活动，即我们通常所说的QC①品质管理活动，又名“品管圈”(QualityContro

4、lCircle,QCC),是一种自主改善品质的小组活动,日本在60年代开始成立，现在至少有20万个正式在本科技联盟”(JUSE)登记的小集团活动活跃在各个企业屮，另外还有上百万个未注册的小集团，只要参观过日本工厂的管理人员，都会惊讶于日木企业小集I才I的普及和实施效果，很多学者专家认为“小集团”就是日本品质第一的秘诀。小集团活动是指在同一岗位上或相关岗位上，以小组形式自发地展开改善岗位问题点的活动；是一种调集大家一起学习并将所学内容有效运用于生产的活动；是一种最大限度发挥员工自主性，全员参与的岗位管理、改善活动；是一种围绕金业的经营战略、方针目标和现场存在

5、的问题，以改进质量、降低消耗、捉高经济效益和人员素质、改善人际关系为目的，并运用质量管理的理论和方法所开展的活动。小集团活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织活动形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。这种小集团活动与企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。小集团活动与行政班组的区别主要在于：1）组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的耍求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；而小集团活动通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，口下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非止式组织的特

6、性。2）活动目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项主产经营任务与技术经济指标；而小集团活动则是以捉高人的素质、改进质量、降低消耗和捉高经济效益为目的组织起来所开展的活动。3）活动的方式不同。行政班组的日常活动通常是在木班组内进行的，而小集团活动可以在行政班组内组织也叮以是跨班组、甚至跨部门组织起来活动，它有多种组织形式以便于开展活动。小集团活动与传统的技术革新小组也有所不同：虽然有的小集团在组建时也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而小集团活动不仅活动的课题要比技术革新小组广泛得多，而且在活

7、动屮强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。透过小集团活动，将会带给企业、群体及个人莫大的好处。通常小集I才I成员每月聚会一至两次，每次大约一、二小时，有时是利用上班时间，有时会利用业余时间，讨论一个改善捉案或者同一个改善提案也许要经历数次小集团会议才冇成果。所以一般情况下，一个小集团所进行的改善提案可以在3个月，至多不超过6个月内得到解决，然后，改善的成果可以在公司内进行发表比赛。因此就会有人问了：小集团活动的目的是解决品质问题还是参加比赛呢？前者似乎在强调员工应该不断提高产品的品质，从而让企业赚更多的钱，那么只要口常的管理做好就可以了，

8、何必要费尽心力地推动小集团活动呢？至于后者，又似乎强调追求员工的成