新《安徽省消费者权益保护条例》解读

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1、新《安徽省消费者权益保护条例》解读新的《安徽省消费者权益保护条例》于2016年2月2日经省十二届人人常委会第二十七次会议修订，自2016年3月15日起施行。新《条例》结合我省消费维权工作实际，针对消费领域的诸多焦点问题，作了细化和明确，并增加了一些新的保护消费者合法权益的规定,具有较强的可操作性和前瞻性。新条例共八章六十五条，内容比较全而，涵盖了消费者EI常消费领域的方方面面。下面简单择要地向大家报告一下我对新条例的一些粗浅认识。新条例明确了对消费者个人信息的保护新条例为消费者个人信息保护在具体操作层面上提供了法律依据。分别从以下几个方面进行了保护。（1）明确个人信息的保护范

2、围；（2）对经营者收集、使用个人信息作出限制：无关信息不得收集，未经消费者同意，不得向他人提供；（3）泄露消费者个人信息应当给予赔偿。条例第十一条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有身份资料、家庭情况、财产状况、通讯信息、健康状况、消费记录等个人信息依法得到保护的权利。第二十一条规定：经营者及其工作人员不得要求消费者提供与消费无关的个人信息；未经消费者同意，不得向他人提供消费者个人信息。第六十三条规定：经营者非法向他人提供消费者个人信息的，应当给予消费者经济赔偿；造成消费者严重精神损害的，应当依法给予精神损害赔偿。随着互联网技术的发展，消费者个人信息的保护越来越显

3、得重要，它不仅涉及到个人生活的安宁是否受到打扰，还关系到个人的财产安全是否受到影响。新条例为消费者个人信息保护在具体操作层面上提供了法律依据，尤其是有关精神损害赔偿责任的规定，是我省为更加有效地保护消费者个人信息而作的一个创设性规定。这一方面让消费者在权益受到严重侵害时可以得到更加充分的救济，另一方面可以通过加大经营者的违法成木，吓阻经营者的违法冲动。二、新条例对经营者承担安全保障的义务进一步细化完善(1)经营者安全保障范围，从场所扩展到服务设施、店堂装饰;(2)警示标识应设置在明显位置(3)明确经营者的救助义务，消费者在经营场所遇到危险的，经营应当及时给予救助。(4)惊险娱

4、乐行业，应具备特殊安全要求；（5）经营者代保管物品的，应提供保管凭证并采取安全措施。条例第十四条规定：经营者用于经营的场所、服务设施、店堂装饰，应当符合保障消费者人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的场所和设施，经营者应当在明显位置设置警示标识，并采取安全防护措施。消费者人身、财产安全遇到危险的，经营者应当及时给予救助。从事惊险娱乐经营的，经营者应当具备保障消费者人身安全的技术条件、服务设备和必要的救护设施，并制定具体应急预案。条例第六十二条规定经营者以暴力或者其他方法侮辱诽谤消费者，非法检查消费者的身体、物品，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由，造成严重精

5、神损害的，应当依法给予精神损害赔偿。三、消费者有权要求在购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务的信息明确消费者有权要求在购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务的信息，经营者拒绝的，由履行工商管理职责的部门给予处罚。条例第十六条规定：经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者介绍商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，就消费者的询问作出真实答复，并向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者不得拒绝。对拒绝消费者要求，不在购物凭证或者服务单据上记载商品或者服

6、务名称、价格、数量等内容的，未按要求标明真实名称和标记的，行政管理部门可以责令改正，单处或者并处警告、五万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿。四、商品标价应做到标识醒目、价目齐全新条例细化了明码标价的标准，要求标价应做到价冃齐全、字迹清晰、货签对位、标识醒目。条例第十七条规定：经营者提供商品或者服务，应当依照国家规定明码标价。标价应当内容真实明确、没有歧义；价签价目齐全、字迹清晰、货签对位、标识醒目；价格变动时，应当及时调整。五、新条例规定强迫购物、搭售商品最高罚10万元经营者不得强迫消费者购买商晶或者接受服务，不得搭售商晶等，一旦违反规定，由有关部门责令改正，没收违法所

7、得，违法所得无法计算的，根据第五十九条规定，将处10万元以下罚款，情节严重的，还会被责令停止营业。条例第十五条规定：经营者提供商品或者服务，应当尊重消费者的人格尊严，不得有下列行为：（一）恐吓、侮辱或者诽谤消费者；（二）非法检查消费者的身体及其携带的物品；（三）限制消费者人身自由；（四）毁损消费者具有人格象征意义的特定纪念物品。第十八条规定：经营者提供商品或者服务，不得有下列侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为：（一）强迫消费者购买商品或者接受服务；（二）搭售商品、服务或者附加其他不合理条件；（三）以