总经办1工作总结

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1、2011年总经办年度总结忙碌的2011年已经过去，新的一年已在我们面前展开，回首这一年，总经办作为集团的综合服务部门，在集团领导及各公司的关心和指导下，在身边各位同事的密切配合下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，克服了人员少、事务多、任务繁杂等困难，基本上完成了上传下达、协调、处理等工作。从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽己所能，为公司的正常工作及各项目提供保障和支持。现将2011年工作情况及工作中存在的问题总结如下：一、总经办一年来主要工作1、加强基础管理，创造

2、良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与各公司及项目部的协调与沟通，使总经办基础管理工作向规范化管理迈出了第一步，相关工作基本上优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。基本做到了所有来文按照文件分类造册归档、会议纪要、部门档案等全部归档，严格规范管理；所有收、发文件，按照领导批示及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护等；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作

3、用；2、加强服务意识，树立良好的工作氛围总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为集团领导服务；为公司、项目部、养老院服务；为广大员工服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，对集团工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。切实抓好公司的日常工作，按照花小钱、办大事的原则，组织落实公司办公设施、办公用品等协调管理工作，特别是总经办办公用品的采购、发放；严格按照程序进行出入库登记手续。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平，为集团领导及各公

4、司做好后勤保障工作；4日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也做到了积极热情。3、不断学习，努力提高自身素质总经办人员要具备很强的工作能力和确保总经办高效运转的能力，一年来，总经办时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。争取做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识。通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。4、认真履行职责总经办的工作内容决定了它工作特点

5、就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，这就要求总经办，必须保持思路清晰，全面做好本职工作，认真履行职责，才能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成。为了提高执行力，总经办首先确立了团队协作办公意识，以保证工作的有效性、积极性。吸取领导和同志们的批评，认真执行、整改，狠抓各项行为规范及办公环境、办公秩序的监察工作。总经办作为集团的中枢，所有的外来的会务、通知、要求、事项、都需总经办进行沟通、配合、处理，我们争取把每一件事情办圆满。5、其它工作完成了本年度年检工作，研究、制定了集团各种规章制度、管理手册，完成弘丰管业人员

6、登记在册及人事档案工作；协助预算部完成花园口经济区二期排水管道工程投标事宜。协助铭仕建设完成聘用建造师及合同签署工作。完成了铭仕建设旅顺分公司注销工作。二、2012年工作重点；1、加强团队建设。加强集团核心凝聚力，核心凝聚力源于集团管理层，管理层团队成员要待人真诚、遵守承诺；相互帮助共同提高；共享利益和成就、共担义务和责任。管理层团队成员之间要相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容；尊重个性的差异，求同存异；彼此间形成一种信任的关系。要为集团发展摒弃个人私怨，做好下属的榜样。4要不断增强企业与员工之间的凝聚力，不断增强企业

7、领导与员工团队的凝聚力。有了凝聚力，才能有战斗力。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要全体成员能够为之努力的目标。只有切实可行的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。2、加强规范管理。集团各公司、项目部在2012年度必须严格规范管理，把规章制度落实到实际中。严格规范管理层行为，良好的习惯也是一种文化，企业管理应从管理层做起，管理层是决定企业命运的关键，提高管理层行为规范，是保证企业向着良性发展至关重要的环节。3、加强企业文化企业文化是集团运营的最大保障需要。企业文化是解决员工同德、同心、同力问

8、题的唯一工具。集团独有的企业文化是企业向心力的源泉。企业文化首要解决的是人的问题。人的问题是公司的基本问题，解决这些基本问题靠的就是企业文化。企业文化中的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化的和谐统一是企业文化建设的重点和难点。可见，没有企业文化的保障，人的思想与行为就无从培养与规范；没有企业文化的保