客户开发管理程序

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1、第143条永红散热器公司客户开发管理程序第一章总则1.为是公司的客户开发工作规范化，顺利开展客户开发的工作，特制定本制度。第二章客户开发管理2.为保证客户开发计划的顺利进行，为公司争取更多的市场，需建立统一的组织协调机制。①营销部作为主要的客户开发组织策划部门，负责客户开发计划的制定和组织实施；②公司成立以营销部、研发部、质保部、办公室、制造部等单位为组成的重要客户开发管理团队。③营销部所有营销人员是客户开发管理团队的重要成员，是的具体活动的执行人员；④研发部设计技术人员、质保部技术人员、制造部生产管理

2、人员是客户开发管理团队重要成员，是具体活动的协作人员。3.客户开发的任务①根据客户分类管理标准，确定新客户、重要客户的范围，选择需要开发的新客户、重要客户，选择新客户、重要客户开发计划的方向；②建立重要客户数据库管理维护重要客户信息；③实施新客户、重要客户开发计划，确定潜在新客户联系的渠道和方法；①召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，对一下阶段工作进行布置。4.选择新客户、重要客户的原则①新开户、重要客户必须具有较强的财务能力和较好的信用；②新开户、重要客户必须具有积极地合作态度；③新开

3、户、重要客户必须遵守双方在商业上合技术上的保密原则；④新开户、重要客户的成本管理和成本水平必须符合公司的要求。5.新客户、重要客户开发的选择步骤①收集资料，制作“目标客户”目录；②分析目标客户的情况，为新客户、重要客户开发活动的实施提供背景资料；③调查新客户、重要客户的相关资料，衡量新客户、重要客户是否符合上述基本原则；④调查结束后，填写《新客户、重要客户认定申请表》，提出新客户、重要客户认定申请；⑤将上述资料分发给营销人员、研发部设计技术人员、质保部技术人员、制造部生产管理人员，准备新客户、重要客户开

4、发实施。6.为新客户、重要客户设定代码，进行有关登记准备。7.其他事项：包括将选定的新客户、重要客户基本资料通知公司有关部门、确定对方的支付方式、新客户、重要客户有关资料的存档等。第三章新客户、重要客户开发管理活动的实施8.营销部部长组织实施目标客户调查计划，根据“目标客户名录”选择主攻客户，然后确定负责新客户、重要客户开发工作的具体营销人员、设计、技术人员、生产管理人员进行分工调查，以寻找最佳的开发渠道和方法。9.对客户进行信用调查，根据调查结果，进行筛选评价，确定应重点开发的新客户、重要客户，如调查

5、结果有不祥之处，要组织有关人员再次进行专项调查。10.营销部部长向副总经理提出新客户、重要客开发申请，得到同意后，即实施新客户、重要客户开发计划并填写《新客户、重要客户开发计划表》11.在调查过程中，如发现信用有问题的客户，须及时向副总经理报告，请求终止对其调查和洽谈。12.负责新客户、重要客户开发的营销人员在与新客户、重要客户的接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要具体对其信用、营业、财务能力等方面进行调查；设计、技术人员在与新客户、重要客户的接触过程中，要重点了解客户的产品是什么？技术

6、要求是什么？根据客户的技术要求，公司是否可以达到客户的要求要做出评估；要尽力展示公司的设计、技术、制造能力、质量保证能力，以赢得客户的认可和信任。13.负责新客户、重要客开发的营销人员、设计、技术人员在访问新客户、重要客户或进行洽谈后，将结果登记至《新客户、重要客户开发计划表》。14.根据实际进展情况，各相关部门领导应对负责新客户、重要客户开发的营销人员、设计、技术人员及时加以指导。第四章新客户、重要客户开发建议管理办法16.本办法的目的在与充分利用营销人员、设计、技术人员在新客户、重要客户开发和产品销

7、售的过程中提出的宝贵建议。17.新客户、重要客户开发建议的内容包括点不限于以下内容：①公司整体营销策略调整；②客户开发与产品销售策略的制定；③客户管理办法。18.新客户、重要客户开发建议的途径。员工将写好的建议发至营销部部长，营销部部长每月20日集中收集整理并与月底前审查完毕。19.每三个月由营销副总经理召集营销部、研发部、质保部、制造部等部门负责人组成评定小组，对建议的内容进行评审，讨论并协调各部门的建议，做出评价。20.员工所提建议通过新客户、重要客户开发建议评定小组的审查后，一经采纳，可按下表进行

8、奖励。新客户、重要客户开发建议奖励具体设置如下表计算：新客户、重要客户开发建议奖励表等级评分标准金额（元）一等具有独创性及经济价值，并可能实施。其内容可划分为三个等级500二等300三等200鼓励奖具有独创性，将来可能有用。10021.评定结果通知及公告①评定结束后即公布建议评定的结果，并通知建议人；②建议采用单位在本公司协同管理系统上予以公布。22.建议的保留或不采用的处理①经评定小组认定还有待研究的建议，须暂予保留，延长其审查时间；②对