培训计划(参考)详细

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1、酒店管理系统培训计划（参考）培训日期：2010-06-11至2010-06-18培训地点：培训方负责人：用户负责人：培训内容：为了酒店顺利应用黑龙江省瀚博软件工程有限责任公司的星级酒店计算机管理系统，我方根据贵方实际情况和要求，特拟定安排如下为期8天的培训计划，在实际培训过程中可以根据现场情况进行适时调整，可并行培训。培训的软件模块包括：（培训过程中各模块可并行安排时间）1、前厅管理系统2、客房管理系统3、销售管理系统4、餐饮收银管理系统5、一卡通管理系统6、库存管理系统7、电话计费系统8、接口实现一、前台酒店管理系统1、

2、详细讲解如何预订、如何办理入住、如何录入押金和退房时进行结算。2、讲解如何办理团体入住、如何设置联房。3、讲解客房部设置房态功能。4、讲解换房、修改房价等辅助功能。5、讲解常用查询，如何与财务核对账务以及常用报表。二、餐饮酒店管理系统1、详细讲解餐饮系统基本功能包括开台、点菜、收款结算。2、讲解餐饮系统辅助功能包括预定、折扣、换桌、转台等。3、讲解餐饮初始化设置包括菜品设置、餐桌包房设置等。4、讲解常用查询和报表。一、库存管理系统1、讲解库存二级仓库管理原理，及实现方法。2、详细讲解库存初始设置，包括仓库、部门、供应商等。

3、3、详细讲解入库、出库、反库、退货、盘点、销售补单等库存基本操作。4、讲解库存和其他系统连接设置。5、讲解常用的查询和报表。二、贵宾卡管理系统1、讲解贵宾卡能实现的功能。2、讲解贵宾卡初始设置和发卡、制卡基本操作。3、讲解贵宾卡查询和报表。前台酒店管理系统培训安排培训日期培训部门培训内容备注6月11日上午财务审核、酒店前台人员介绍系统概要、讲解软件操作基本流程。概要讲解前台预定、入住、加入押金等基本操作。操作人员上机练习6月11日下午财务审核、酒店前台人员详细讲解预定、接待、收银基本操作。操作人员上机练习。6月12日上午财

4、务审核、酒店前厅部详细讲解团体入住和团体相关操作，团体和联房的区别，上机实践。6月12日下午财务审核、酒店前台人员解答疑问，补充讲解常见问题和注意事项，上机实践。6月13日上午财务审核、酒店前台人员讲解前台日截操作和注意事项，讲解常用查询报表、和各岗位交接注意事项。上机实践6月13日下午财务、酒店前台人员统一讲解共性问题，解答疑问，上机实践。6月14日上午财务人员、审核详细讲解财务相关报表、和审核事项，上机实践。6月14日下午财务人员、审核详细讲解财务相关报表、和审核事项，上机实践。6月15日上午前台人员，客房部讲解客房部

5、软件操作业务，和软件操作功能，包括设置房态，小吧录入等。6月15日下午前台人员软件操作考核。餐饮系统培训安排培训日期培训部门培训内容备注6月13日上午财务审核、餐饮人员介绍系统概要、讲解软件操作基本流程。概要讲解餐饮系统开台、记账、结账等基本操作。操作人员上机练习6月13日下午财务审核、餐饮人员详细讲解餐饮系统功能。操作人员上机练习。6月14日上午财务审核、餐饮人员详细讲解餐饮查询、报表和交班注意事项，上机实践。6月14日下午财务审核、餐饮人员解答疑问，补充讲解常见问题和注意事项，上机实践。6月15日上午财务审核、餐饮人员

6、餐饮软件考核6月15日下午餐饮人员餐饮软件考核库存、贵宾卡系统培训安排培训日期培训部门培训内容备注6月16日上午财务、库存保管员详细讲解库存系统流程和入库出库等基本操作。6月16日下午财务、库存保管员详细讲解库存查询和报表。上机练习。6月17日上午财务、库存保管员详细讲库存系统初始化设置，辅助财务做库存初始化。6月17日下午财务、库存保管员详细讲库存系统初始化设置，辅助财务做库存初始化。6月18日上午财务详细培训应收帐系统操作和查询报表。6月18日下午财务辅助财务做应收帐系统做系统初始化。6月19日上午财务培训贵宾卡系统。

7、系统基本操作、包括发卡制卡等6月19日上午财务辅助财务做贵宾卡系统初始化注：库存、贵宾卡系统培训时间，可根据现场工作进度调整，培训和初始化时间可以提前。培训签到表日期时间部门姓名日期时间部门姓名1月日28月日2月日29月日3月日30月日4月日31月日5月日32月日6月日33月日7月日34月日8月日35月日9月日36月日10月日37月日11月日38月日12月日39月日13月日40月日14月日41月日15月日42月日16月日43月日17月日44月日18月日45月日19月日46月日20月日47月日21月日48月日22月日49月日

8、23月日50月日24月日51月日25月日52月日26月日53月日27月日54月日授课人：考核人员名单：姓名评定结果备注评定标准：优：能熟练掌握培训内容，操作较熟练，基本能准确回答问题并快速操作。良：能基本掌握培训内容，操作一般，能回答问题但操作不熟练。一般：培训内容掌握不全面，操作一般。