员工培训(以结果为导向的思维训练)

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1、以结果为导向的思维训练——员工执行力内训1案例讨论分析结果结果要素疑问讨论234目录CONTENTSPAGE目录页TRANSITIONPAGE过渡页第一章案例讨论案例1：70颗撞钉的故事案例2：俄罗斯人种树的故事案例3：买火车票的故事1、顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共70颗的撞钉。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作；2、小郑首先协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点；之后选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题；3、但在最后出货的时候,

2、其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期,造成损失一万八千元；4、作为公司领导有两种选择：批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择.要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心.案例1:70颗撞钉的故事第一章案例讨论第一章案例讨论建议结论小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济损失，按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主管,职别系列也变为了高级跟单!这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失

3、巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。推荐所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……只有苦劳没有功劳《不求最好，但求最累》重要结论一：态度不等于结果!第一章案例讨论第一章案例讨论在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么

4、呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”种树埋土挖坑案例2：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：第一章案例讨论A挖坑B放树C培土A、B、C植树三个人两个人：结果会是如何？+A挖坑B放树C培土A、C植树+？都对流程负责A对职责（任务）负责；C对职责（任务）负责；谁对结果负责没人对结果负责;没有结果意识重要结论二：职责不等于结果!职责是对工

5、作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。第一章案例讨论第一章案例讨论案例3：买火车票的故事任务：今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。分配：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。执行；过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”问题：老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？第一章案例讨论

6、老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:小张怎么做的？买高价票：每张要多花100元，现有15张。找关系：可将10人送上车，但晚上没地方休息。转火车：北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；坐汽车：包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元。坐飞机：XX日有X班飞机，时间分别是...第一章案例讨论北京买车票是“任务”到青岛是“结果”重要结论三：任务不等于结果!第一章案例讨论完成任务不等于拿到结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是

7、对价值、目的负责TRANSITIONPAGE过渡页第二章分析结果第二章分析结果挖坑了，没有水，别怪我。看图说话任务：挖井结果：挖到水企业中大量存在的现象……我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！结果是什么？可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。对客户没有价值的结果无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果三要素结果是可见的——量化结果的属性是——价值结果