黄凯莉--09--实习报告

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1、第七届采博会实习报告在这经济快速发展的社会里，招聘会上的大字报总写着“有经验者优先”，可还在校园里的我们这些学子社会经验又有多少呢？在这个竞争激烈的年代，当代大学生如何在社会上立足呢？随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是广州国际博览会场外指引组的一员，实习的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识

2、，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们商务英语专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去展览会实习对我们来说非常重要。为此，我选择了在采博会实习，现将实习情况报告如下：一、实习目的熟悉外贸公司运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。理论联系实践，学以致用，既

3、使自己的专业知识与技能有全面的提高，积累工作经验和社会经验，提高就业竞争力。一、实习时间2011年10月14至2011年10月27日三、实习地点广州国际采购中心四、实习单位简介  广州国际采购(展览)中心位于广州琶洲会展商圈的核心位置，西侧与广交会琶洲二期展馆紧密相连。整栋建筑占地面积10万平方米，总建筑面积28万平方米，其中用于常年展示的塔楼10万平方米，用于短期展览的展览馆可供展览面积7.86万平方米，南广场面积3万平方米，可用于室外展览、装卸货和仓储。建筑的地下部分有可停放1000辆车的大型停车场

4、。 广州国际采购(展览)中心从设计、建筑到设备安装，内部装饰都是完全按照现代化展览中心的要求进行的：每层展馆宽敞；高度达到办展要求；常年展示厅按专业在塔楼分层分布；人流、物流、车流完全分开隔离；多部手扶电梯、客梯，大型货梯保证人流物流畅通无阻；电信、网络、电子商务、保安、新闻中心、商务中心、银行、餐饮、会议等设施一应俱全。五、实习工作岗位客户服务中心---场外指引人员六、实习内容1、培训期广州国际采购中心紧临广交会琶洲馆二期东侧，是目前广交会最大的场外馆，也是全国最大的民营独资展馆。这是我系继与中国出口

5、商品交易会（广交会）合作项目开展后的又一个大型国际化交易展会合作项目。因此，对采博会的工作人员比较严格，在成为采博会一员前，需经过面试，面试合格后方可参加培训，在采博会开幕前，国采中心的工作人员对我们进行了培训。在第一次培训时期，由于某种原因，造成学生与工作人员的误会，对我们学校及国采中心造成不便之处深表歉意，望请原谅我们的年轻气盛。经过老师的教导、我们的反省检讨，我们迅速调整好心态，接受挑战。国采中心的工作人员不计前嫌，再一次对我们进行了培训，培训的主要内容是介绍采博会的历史及概况，最后主要介绍我们的

6、工作内容---以最具有诱惑力的理由说服外国人前往博览会办证、参观展会。2、实践期（1）采博会一期(2011年10月14-18日)建材、厨卫、五金、电子及照明展上班第一天，多多少少会紧张，虽然上班前有做准备工作，准备好资料，但是要上前去跟外国人交流还是有点难度的，而且还要说服他到我们的展览会，具有一定的压力。本来见到外国人就紧张了，还要用专业词汇介绍展会的特色、产品、服务，难度大大增加。刚开始还不敢上去接触外国人，每次只能眼睁睁地看着外商从自己的面前走过，却没有勇气上去，而自己的同学已经开始进入工作状态了

7、，甚至已经开门红了，已经成功指引客人到展会了，自己心里就很不好受，又羡慕又恨，羡慕同学有胆量上前与外商交流，并成功说服外商到展会，又恨自己连跟外商讲话都没有勇气，更不要说带他们到展会了。怎么办？这样下去肯定不行啦，不能再接下来的实习日子里天天交白卷啊，终于在好朋友的鼓励下鼓起勇气踏出第一步。瞄准目标，没想到第一次就吃了个闭门羹，我话还没讲完，外商就“NOthanks”匆匆忙忙地拖着行李箱在我面前消失了，我一下子就泄气了，严重地打击了我信心。不行，我怎么可以失去信心呢？这还怎么完成任务呢？这刚一抬头，就看

8、见一个外国人从我面前走过，我赶紧追上去，”Excuseme,sir,WouldyouliketogotoISE?”“Yes,Ijustwanttogothere”没想到给我撞个正着，终于开业啦！（2）采博会二期(2011年10月21-27日)： 陶瓷、工艺品、礼品、家具及家居用品展第二期产品丰富，品种多样，自然吸引了不少客人，人流量自然多了很多，所以我们就要好好抓紧机会，经过第一期的锻炼，自己大胆多了，而且经验也比较多，见到客人都会勇敢都上