和利时公司管理系统各部门KPI指标范例

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1、实用标准文档和利时公司各部门KPI指标V1.0所属系统职位财务指标内部业务与运作客户满意度组织学习与成长公司总裁§销售额（新产品销售额及比例）§人均利润增涨率§人均成本降低率§公司的核心竞争力§客户满意度（市场调查）§管理者任职资格提升§员工满意度(组织氛围+公司骨干离职率)技术系统技术发展副总裁§销售额§新产品销售额（比例）§老产品毛利增长率§毛利/净利（平均毛利率）§人均利润/人均成本§预算执行偏差率§新产品开发周期§研发投入产出比§新产品面市时间与对手比较§核心技术能力与业界比较§因研发问题造成的不可回收的费用§对外合作的有效性（关键事件）§外部：§产品综合满意度

2、§内部：§生产§市场§采购§售后服务：资料、产品缺陷维修成本、问题及时解决率、信息文档准确率§综合任职资格提升§员工满意度(组织氛围+离职率)§决策及辅助决策的有效性（关键事件）技术发展部经理§规划准确度(当年立项和撤项投入比例)§预算执行偏差率§预研技术水平先进度（与业界公司对比）§对产品关键技术需求满足率§预研牵引出的产品比例（或项目立项数）§技术成果应用率§§内部客户满意度（公司相关部门）§综合任职资格提升（管理、技术）§员工满意度(组织氛围+离职率)文案大全实用标准文档核心技术增长率（或公司核心技术的增涨数）§对国内标准的影响度§预研项目计划完成率技术管理部经理

3、§预算执行偏差率§研发流程及开发规范建立§阶段评审的有效性§软件CMM符合度§规范的遵从度§内部客户满意度（公司相关部门）§综合任职资格提升（管理、技术）§员工满意度(组织氛围+离职率)系统开发部经理§新产品销售额（比例）§研发投入产出比§因研发质量问题造成的不可回收的费用§预算执行偏差率§新产品开发周期§计划完成率§产品成熟度(包括可生产性、可维护性、可靠性、可安装性、MTBF等)§问题及时解决率§产品投入产出比§技术重用度§项目开发规范度§软件CMM符合度§千行代码BUG率§核心技术能力与业界比较表§CBB及技术平台被产品采用的次数§开发工具投资比率外部：§产品综合

4、满意度内部：§售后服务：资料和培训、产品缺陷维修成本、问题及时解决率、信息文档准确率§市场：市场技术资料与培训§系统工程师占研发人员的比例§产品经理任职资格提升§研发工程师任职资格提升§员工满意度(组织氛围+离职率)核电项目部经理经营系统§销售额§重大项目成功率§客户综合满意度§文案大全实用标准文档营销副总裁§新产品销售额（比例）§毛利/净利（平均毛利率）§人均利润/人均成本§项目平均毛利§市场份额§回款额（当年回款率）§预算执行偏差率§新增加的客户数§老客户的流失数§中标率§有效的市场需求数量§工程计划完成率§产品的客户满意度§工程的客户满意度综合任职资格提升（管理、

5、技术）§员工满意度(组织氛围+离职率)§决策及辅助决策的有效性（关键事件）营销部经理§预算执行偏差率§广告媒体投入的有效性（可以计算投入产出比）§经营分析报告的及时性、完整性§经营分析报告质量（辅助决策及提供信息的及时有效性）§公司品牌的建立和提升§公司营销手段的建设（“一五一”的建设）§有效的市场需求数量§经营管理系统的流程建设和流程优化§内部客户满意度§综合任职资格提升（管理、技术）§员工满意度(组织氛围+离职率)§决策及辅助决策的有效性（关键事件）工业自动化事业部总经理§销售额§新产品销售额（比例）§毛利/净利（平均毛利率）§人均利润/人均成本§项目平均毛利§市场

6、份额§回款额（当年回款率）§预算执行偏差率§重大项目成功率§新增加的客户数§老客户的流失数§中标率§有效的市场需求数量§工程计划完成率§客户综合满意度§产品的客户满意度§工程的客户满意度§内部客户满意度（研发、生产、采购等环节）§综合任职资格提升（管理、技术）§高级销售经理占公司销售人员的比例§员工满意度(组织氛围+离职率)§决策及辅助决策的有效性（关键事件）交通信息系统事业部总经理§销售额§新产品销售额（比例）§毛利/净利（平均毛利率）§人均利润/人均成本§项目平均毛利§重大项目成功率§新增加的客户数§老客户的流失数§中标率§有效的市场需求数量§客户综合满意度§产品的

7、客户满意度§工程的客户满意度§内部客户满意度（研发、生产、采购等环节）§综合任职资格提升（管理、技术）§员工满意度(组织氛围+离职率)§文案大全实用标准文档§市场份额§回款额（当年回款率）§预算执行偏差率§工程计划完成率决策及辅助决策的有效性（关键事件）系统集成事业部总经理§销售额§新产品销售额（比例）§毛利/净利（平均毛利率）§人均利润/人均成本§项目平均毛利§市场份额§回款额（当年回款率）§预算执行偏差率§重大项目成功率§新增加的客户数§老客户的流失数§中标率§有效的市场需求数量§工程计划完成率§客户综合满意度§产品的客户满意度§工程