物业服务规范 第6部分：写字楼物业

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1、ICS 03.080A12     DB37山东省地方标准DB37/TXXXX.6—2019     物业服务规范第6部分：写字楼物业Propertyservicespecifications-PartVI:Officebuildingsproperty点击此处添加与国际标准一致性程度的标识     2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施山东省市场监督管理局   发布DB37/TXXXX.6—2019目  次前  言II1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　基本要求15　服务内容26　服务要求27　服

2、务评价与改进88DB37/TXXXX.6—2019前  言DB37/TXXXX-2019《物业服务规范》分为十一个部分：——第1部分：通则；——第2部分：住宅物业；——第3部分：中小学物业；——第4部分：高校物业；——第5部分：医院物业；——第6部分：写字楼物业；——第7部分：商场物业；——第8部分：工业园区物业；——第9部分：高铁客运站物业；——第10部分：民用机场物业；——第11部分：公共场馆物业。本部分为DB37/TXXXX的第6部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省住房和城乡建设厅提

3、出并归口。本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。本部分起草单位：。本部分主要起草人：。本部分代替DB37/T1997.5-20118DB37/TXXXX.6—2019物业服务规范　第6部分：写字楼物业1　范围本部分规定了写字楼物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的写字楼物业服务。自主管理的写字楼物业服务参照执行。注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是

4、必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894　安全标志及其使用导则GB5749　生活饮用水卫生标准GB/T10001.1　公共信息图形符号　第1部分：通用符号GB13495.1　消防安全标志　第1部分：标志GB15630　消防安全标志设置要求GB17051　二次供水设施卫生规范GB25201建筑消防设施的维护管理GB50336　建筑中水设计标准DL408　电业安全工作规程DL/T596　电力设备预防性试验规程DB37/TXX

5、XX.1-2019　物业服务规范　第1部分：通则3　术语和定义DB37/TXXXX.1-2019界定的术语和定义适用于本文件。4　基本要求4.1　应符合DB37/TXXXX.1-2019第4章的规定4.2　保密管理应符合以下要求：——建立保密制度；——对员工进行保密教育和培训，树立员工的保密意识；——对重要资料运用信息化手段进行加密。4.3　根据写字楼内的实际情况，采取相应的节能降耗措施。节能降耗措施包括但不限于：——严格执行国家关于公共建筑空调温度控制的相关规定；——开展节能降耗宣传、培训；8DB37/TXXXX.6—2

6、019——对共用设备设施定期巡检，预防跑、冒、滴、漏；——确定合理的照明、空调关闭时间；——对公共区域照明灯具进行节能改造。1　服务内容应符合DB37/TXXXX.1-2019第5章的要求。2　服务要求2.1　物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护2.1.1　房屋管理2.1.1.1　指导业主或物业使用人正确使用房屋，遵守房屋安全使用相关规范。2.1.1.2　建立房屋巡查制度，根据房屋实际使用年限，定期检查房屋的使用状况。2.1.1.3　巡查中发现损坏需要维修时，在保修期内的应及时联系相关单位进行维修。超出保修期的，属

7、于合同约定由物业服务费用支出的项目应在24小时内组织维修；需要动用维修资金的，应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，向业主及房屋管理机构提出书面申请，根据业主的决定，组织维修。2.1.1.4　每年制订房屋的年度维护保养计划，经业主同意后，组织实施。2.1.1.5　对业主或物业使用人违反规划私搭乱建或擅自改变房屋用途的行为进行劝阻，劝阻不成向有关行政主管部门报告。2.1.1.6　应对写字楼内及周边各项标识进行有效管理，公共信息标识应符合GB/T10001.1的要求，安全标识应符合GB2894的要求，消防安全标志标识应符合

8、GB13495.1和GB15630的要求，公共场所的安全设施设备标识及使用说明应使用中、英等文书写，文字规范，保持各类标识完好。2.1.1.7　写字楼内及周边标识主要包括：——各主出入口的平面示意图；——主要道路、停车场、泊车导向等标识；——办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等警示性标识；