二O一三年度培训计划_员工培训(初稿)

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1、***有限公司2013年度培训方案成都天晴企业管理有限公司二O—三年二月十七日方案概述员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。现代企业员工培训有一套规范的通行准则，通过“培训需求调查培训计划制定培训安排与实施培训需求反馈培训需求调查……”形成一个闭合地循环。公司培训制度遵循上述操作原则，通过对现有问题的调查、绩效的分析、各部门经理和员工

2、根据相关岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合，制定出适合公司人力资源现状的培训计划并予以实施，同时培训实施的效果必须与公司目前的绩效考核制度紧密结合，通过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果，培训效果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程，通过对其中的不合理部分进行重新分析，以最终达到计划的完善。员工培训制度今后将作为控股公司一项基本管理制度，年度培训计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。存档包括以下内容，1.培训需求调查阶段：员工培训需求调查表（员工填写）、员工培训需求调查表（部门经理填写）、团体培训申请表、

3、个人外部培训申请表、员工在职训练费用申请表；2.培训计划制定阶段：年度培训计划；3.培训组织实施阶段：员工培训签到表、员工在职训练结训报表、员工培训报告书、在职训练学员意见调查表；4.培训效果反馈阶段：员工在职培训测试成绩表、员工在职培训成效调查表。二o一三年度培训计划将从2月份开始实施，初步计划每月安排两次培训，由综合部具体负责组织实施。在培训计划实施初期，以基本技能和岗位技能为主，兼顾管理技能培训。培训教师以内部人员和外聘讲师并重为原则，并逐步培养自己的培训讲师。第一部员工培训的目的与作用、培训是企业核心竞争力的源泉二、培

4、训提升企业竞争力的三个层次培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。三、培训对组织和个人绩效的提升•知识(Knowledge)•技能(Skill)•态度(Attitude)增进人才的专业能力强化组织的核心能力•团队合作(Teamwork)•企业文化(CorporateCulture)四.培训具体目标分解员工培训的终极目标是提升企业的核心竞争力，但

5、是在具体的培训安排与实施过程中，必须对目标进行必要的分解，每项培训安排必须针对具体的目标进行。培训的具体目标可以分解为以下几个方面：(1)传递公司文化和企业价值观(2)沟通公司战略目标(3)提高员工岗位工作技能(4)协助项目推广、解决眼前问题(5)推广新的观念、知识和技能(6)提高团队整体素质水平(7)个人职业生涯发展第二部分培训课程体系设计原则培训课程体系的设计必须按照公司组织层次和部门分工原则，按照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。一.技能类别基本技能：适合于全体员工通用技能岗位技能：适合于各部门业务人员专业技

6、能管理技能：适合于管理层管理技能决策者与领导者课程中、高级经理者培训市售风人财客备行修场后险力务户件政理营月艮控资管服管管厂销务制源理务理理维系系系系系管系系修列列列列列理列列系石【1初级经理人培训各部门专业技能课程岗位技能全体员工一般技能培训基本技能二、每类技能包括的技能项目(-)基本技能内容企业文化规章制度产品知识客户意识岗位介绍员工手册阳光心态考核体系商务礼仪执行力信息平台（公司DMS、E系统及0A操作应川）时间管理（二）岗位技能内容城市投资资产经营营销管理人力资源市场策划财务会计备件管理保险理赔、销售、业务内部管理、上

7、牌抵押实务操作；行政管理大客户的开发与维护售后服务技能资信调杳、银行按揭实务操作（三）管理技能内容战略分析营销管理时间与计划管理非财务的人员的财务培训团队管理领导艺术执行力的3大障碍管理技巧有效沟通商务礼仪安全管理6S管理非HR的人力资源管理培训合同评审第三部分员工培训操作流程四阶段循环模型需求调查项tl沟通问卷调查效果反馈培训满意度调查培训结果测试个人绩效反馈制定计划部门经理捉案内部讨论和审批计划形成与协调培训执行时间地点确认课程和培训师确认述行培训需求调查分类调查目的年度需求调查战略年度计划职位要求个人成长愿塑项目需求调查

8、了解主要差距确定培训重点制定培训计划课程中需求调査了解学员主要差距确定培训重点调查对象调查方法董事会、总经理血谈、企业战略计划职能部门经理面谈、部门年度计划管理者与员工调查表、抽样面谈、绩效考核表管理者与员工员工发展规划H标学员面谈其直接上级调查表学员课前抽样小组交流一、步骤