中国移动通信MMS系统维护管理规定

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1、中国移动通信彩信(MMS)系统维护管理规定(暂行)中国移动通信集团公司二OO二年十二月冃录第一章总则4第二章维护组织5第一节维护组织结构及职责5第二节彩信系统与其他网络的界而划分7第三节彩信系统与SP的界面划分7第三章维护工作基本制度8笫一节各种岗位责任制8第二节值班与交接班制度10第三节维护作业计划11第四节技术档案与资料管理11第五节仪表与工具管理12笫六节备品备件与材料管理13第七节请示报告制度13第八节拨打测试制度14第九节技术交流与组巡制度14第十节割接与验收14第四章故障管理15第一节总则15第二节故障分类15第三节故障处理16第四节设

2、备故障统计17笫五节用户申告处理17第五章局数据管理18第六章系统软件管理19第一节通则19第二节软件管理的组织形式和职责划分19笫二节软件版本管理19第四节软件补丁管理23第七章网络优化26第一节优化作业的计划安排26笫二节优化流程26笫三节优化资料管理27第八章资源管理28第九章质量管理29笫一节通则29第二节网络运行质量指标29第三节运行维护质蜃考核3()第十章安全管理31附件1：彩信系统用户申告处理流程32附件2：彩信系统故障处理流程33附件3：对SP的管理和考核34第一章总则第一条屮国移动通信彩信（MMS）系统（以下简称彩信系统）是使用M

3、MS技术提供多媒体消息通信业务的网络，是基于GSM网、GPRS网、CMNet网和WAP系统等基础网络，并与网管系统、计费系统等支撑网相连的业务网。弟一条为了规范屮国移动通信彩信系统的维护管理，合理高效、安全可靠的组织和管理彩信系统，提高彩信系统的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定。第三条本管理规定适用于中国移动通信彩信系统各节点，包括多媒体消息服务中心（MMSC）、重定向器、网管系统、业务管理系统（包括计费系统和用户数据铮理系统）及相关配套设备。第四条中国移动通信彩信系统采取统一规划、统一建设、集中管理、集中维护的原则，各省、口

4、治区、直辖市移动公司（以下简称省公司）都应从全程全网角度出发，服从全网的统一•管理。第五条中国移动通信彩信系统维护的基本任务是：1、保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。2、搞好全网的协作配合，迅速准确地排除各种通信故障，保证全网的运行质量。3、确保网络层的可靠性，完善组网结构，设置合理的备用路由和备份方式。4、做好业务层的维护和网间配合丄作，实现业务的町靠性。5、搞好网络优化，提高通信质量。6、做好网络安全的管理。7、负责新设备、扩容设备的入网质量把关。8、做好应急通信保障工作。笫六条木管理规定是中国移动通

5、信各级职能管理部门和生产部门开展彩信系统维护工作的依据。各省公司应认真执行本管理规定，并在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制彩信系统维护细则，并在执行中逐步充实和完善，以确保彩信系统安全、可靠、高效地运行。第七条本管理规定的解释权和修改权属于屮国移动通信集团公司。第二章维护组织第一节维护纟R织结构及职责彩信系统采用集中管理、集中维护的原则。各省公司应根据实际情况确定维护管理机构并划分维护职责。第八条彩信系统由屮国移动通信集团公司(以下简称集团公司)负责维护，设备所在地移动公司负责物理电气环境和传输电路的维护。第九条彩信系统的管理维护部门包括集

6、团公司网络部和各省公司网络运维部门。其主耍职责分別为：1、集团公司网络部：(1)负责组织制定彩信系统的维护管理规定，负责组织检查各省对维护规定的执行情况，并对各省的维护工作给予指导。(2)负责制定彩信业务质量考核指标和考核办法，定期检查彩信系统的运行质量，纽织考核评比。(3)牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。(4)负责彩信系统的维护工作，包括II常维护、故障管理、性能管理、配置管理和安全管理。(5)指导各省公司网络运维部门完成故障的检查、测试和修复工作，并提供必要的技术支持。(6)负责全国网络和业务的调整，牵头组织新增彩信设备的入网调试，

7、牵头纽织彩信业务覆盖城市的业务测试。(7)负责定期分析全网设备运行、业务发展、质量管理、业务流量流向等情况，并向各省公司通报，为有关部门提供网络扩容的建议及依据。(8)负责组织彩信系统的网络优化工作。(9)制定全网的安全策略，负责彩信系统的网络安金。(10)负责增值业务接入的技术方案审批和质量考核。(11)牵头组织彩信系统新功能、新业务的测试和开放。(13)负责网络资源的归口管理，统计各省市网络资源的使用情况，并做好规划。(14)受理各省公司的屮告，协调处理省际障碍，并定期将彩信系统故障及处理情况汇总并向各省通报。(15)督促、协助相关部门处理重大

8、通信故障。事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网的维护管理工作。对相关公司反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解