28综合实践项目28-Windows系统关机故障的维修

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1、【综合实践项目28]Windows系统关机故障的维修【情境描述】:【企业名称】：株洲市政府网络服务中心【维修场所】：株洲市政府网络服务中心维修部【维修人员】：周永杰、夏志强、徐宇明、胡家奇等【故障现象儿单击计算机“关闭”按钮后，电脑没有反应或者出现“Windows正在关机”后没有反应。【维修实战】：【任务28-1]熟悉Windows系统的关机过程要解决无法关机Windows操作系统的故障，首先要了解Windows操作系统关机的过程。Windows操作系统是通过执行以下4项任务来完成关机的：(1)完成所有磁盘写操作，即保存设置。(2)清除磁盘缓存

2、。(3)关闭当前运行的所有程序。(4)将所有保护模式的驱动程式转换为实模式。【任务28-2]了解Windows系统关机故障的原因引起电脑无法关机故障的原因有很多，主要包括以下儿个方面：(1)退出Windows时的声音文件损坏。(2)加载的程序过多。(3)系统文件中的自动关机程序有缺陷。(4)Config.sys文件或Autoexec.bat文件有问题。(5)CMOS设置不止确。(6)安装了不兼容的硕件驱动程序或者硕件配置不止确。【任务28-3】Windows系统关机故障的处理当出现Windows操作系统不能关机故障时,首先要找到引起Window

3、s操作系统不能关机的原因，然后根据故障原因釆取相应的解决方法。1.退出Windows时的声音文件损坏导致无法关机退出Windows时的声咅文件损坏可能会导致无法关机。【维修方法】如下：步骤（1）打开“控制面板”中的“声音和音频设备属性”对话框。步骤（2）将“退出Windowsv的声音设置为“无”。步骤（3）如果能正确关闭Windows操作系统，则说明故障是由退出声音文件被损坏引起的。步骤（4）如果故障依旧存在，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序即可。2.加载的程序过多导致无法关机当加载程序过多时也会导致无法关机，这时可以使用

4、系统配置工具关闭不需要的程序，只留下必要的驱动程序，并在以后启动时不允许启动组中的任何程序进行自动系统引导。【维修方法】：步骤（1）单击“开始”菜单中的“运行”选项，打开“运行”对话框，在此对话框中输入"msconfig”,单击“确定”按钮。步骤（2）打开“系统配置实用程序”对话框，在此对话框中打开“启动”选项卡。步骤（3）选中要关闭的启动项目，将其前面的钩去掉，单击“确定”按钮并重启电脑即可。【提示】利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些，还可以找到导致Windows操作系统无法关闭的程序是哪个。3.系统文件中的自动关机程序有

5、缺陷导致无法关机系统文件的关机程序有缺陷也同样会导致无法关机故障。可以通过以下步骤检测是否是自动关机程序出错的原因导致Windows操作系统无法关闭。步骤（1）单击“开始”菜单中的“运行”选项，打开“运行”对话框，在此对话框中输入命令“rundll32user.exeexitwindows”。步骤（2）单击“确定”按钮，如果可以正常关机，说明自动关机程序有缺陷。步骤（3）单击“开始”菜单，选择“所有程序”一“附件”一“系统工具”一“系统信息”选项。步骤（4）在弹出的“系统信息”对话框中单击“工具”菜单中的“文件签名验证实用程序”下拉选项。步骤（

6、5）在弹出的“文件签名验证”对话框中单击“开始”按钮就可开始检查系统文件的完整性和修补文件。步骤（6）如果修补系统文件后仍然不能解决问题，就重装Windows操作系统。【提示】如果允许Urundll32user.exe,exitwindowsn不能关闭Windows操作系统，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，处理方法是修补或者重装系统。4.Config.sys文件或Autoexec.bat文件有问题导致无法关机当Windows操作系统无法关闭时,可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件是否存在问题。用文木编辑器察看这两个

7、文件的，看是否有多余的命令，也可以那个“rem”来禁止某些语句的执行，逐步排除，直到发现有冲突的命令为止。2.CMOS设置不正确导致无法关机CMOS设置不正确也会导致产牛无法关机故障。【维修方法】：可以通过以下步骤排除故障。步骤（1）电脑启动时按“Delete”键，进入CMOS设置界面。步骤（2）检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭和磁盘启动顺序等选项的设置是否正确。具体设置方法可以参考主板说明书，上面有很详细的设置说明。【提示】在CMOS界面中选择"LoadOptimizedDefaultsn选项就可以将CMOS恢复到最佳默认设

8、置。3.安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机。解决方法如下：步骤（