XX物业管理车场管理部岗位职责

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1、广州市XX物业管理有限公司车场管理部岗位职责职务名称管理员所属部门车场管理部直接上级车场主管直接下属无职务概要：主要负责车场内的人、车、物流等管理工作。1.具体职责：（1）按时交接班，着装整齐，仪表端庄，礼貌待人。（2）熟悉本岗位位置及人、车、物流动情况，掌握场内的重点部位，确保岗位区域安全。（3）负责指挥车辆整齐停放，做好车容车况的检查及记录。（4）与车主、顾客保持良好的工作关系，既要坚持原则、又要以理服人，做到打不还手，骂不还口。（5）积极参加各类培训，掌握标准的交通指挥手势及突发事件的处理，不断提高个人思想素质及业务水平。（6）正确处理本岗位安全隐患及突发

2、事件，本人无法处理的问题及时向主管汇报。（7）留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品的车辆禁止进入车场。（8）如有特殊情况，及时报告主管或相关部门。1.工作程序（1）车辆进场1）当有车辆驶进车场时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，临时保管车辆不得占用专用车位。2）提醒司机关好车门窗、锁好防盗锁等，并将车保卡（IC卡）及车内的贵重物品随身带走。（2）车辆出场I）对出场的车辆和驾驶员有疑问时，应立即有礼貌地盘问，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆,并及时通知主管，做好应对准备，以防不法分子盗车。（3）巡岗1）定时检查场内停放车辆的车况，发现漏水、漏油、

3、未关好车门、窗等现象要及时处理并通知车主,并做好书面记录。2）清点车场内车辆，随时与收款员取得联系，以核对车辆数量，确保安全。3）发现无关或可疑人员到车场要及时令其离开，若有紧急情况报保卫部进行处理。4）严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车应立即劝阻，并报告主管及时处理，避免发生交通意外事故。5）协助清洁工维护好车场内清洁卫生，保持车场整洁。职务名称收款员所属部门车场管理部直接上级车场主管直接下属无职务概要：主要负责车场入场车辆的收款工作。具体职责：1.严格执行国家有关财经纪律、方针及公司财务部制订的管理制度；严格执行停车场收费制度及车辆进出场管理规定，

4、熟悉本车场公司、免费、月租、临租等车情况。2.熟悉收费规定及流程，快捷、准确无误做好收费工作。3.实行二班制工作岗位，交班吋，认真统计应收停车费金额及清点款项，认真正确填写相关财务报表交主管审核，密封后投入车场部的投币保险柜中，并做好投放记录。4.当班期间不得随身携带私款，严禁做与岗位无关的事情，因事离岗，须经主管、领班同意，顶岗收费吋，往返双方需进行交接。5.保持收费岗内整洁、卫生，无关人员禁止进入收费岗。6.在收费过程中遇突发事件，要做好车主的思想工作，控制事态扩大，如能力内无法解决的问题，应及吋向当班主管及领导报告处理。7.做好收费系统突发故障处理准备工作

5、，如遇电脑不能正常工作吋，对车主要礼貌解释，同吋按《电脑突发故障处理预案》进行处理，做好登记。8.对待车主要热情有礼，耐心解答车主提出的有关问题，不得与车主顶撞、争吵或索取好处。9.运用岗位工作规范服务用语进行服务。10.严格执行发票使用管理规定，收取停车费须支出同额发票，对司机不要、遗弃的发票要投入废弃发票箱内，并在发票背面签名。11.规范填写相关财务报表，禁止帐目不清、涂改、书写不清晰等，认真做好核对电脑、发票、实收款三帐相符的对照工作。12.参加各类培训，不断提高自身业务水平及思想素质，熟悉收费工作的程序，向上级提出合理化的整改意见与建议。13.遵守财务职

6、业道徳，做好自身廉洁工作，严禁不良帐目及贪污现象发生。14.填写错误、涂改、作废的相关表格必须交当班主管，每月累计达到3份以上的（含3份），以每份50元为标准罚款。15.领用表格由车场部办公室登记，每次使用50份后，作统计一次，发现有擅自撕毁、跨号使用等不良行为的每份罚款100元处理。职务名称经理所属部门车场管理部直接上级分管副总经理直接下属副经理职务概要：主要负责车场所辖部门日常事务及督导工作。具体职责：1、全面负责所辖部门日常事务及督导工作。做好经常性的岗位巡查，及时发现问题并予以解决，确保车管、收款队伍的正常运作。2、协助公安机关处理车场有关交通、治安等问

7、题，与其建立良好的工作关系，以便在需要时能得到及时的帮助。3、负责主持车场部例会，传达贯彻公司及有关指示和精神，完成公司下达的各项经济指标和交办的工作任务。4、制订停车场突发事件的应急措施。5、遇突发事件或无法处理的问题及时向上级领导报告请示。6、监督检查公司各项规章制度、劳动纪律的执行落实情况，负责对车管员、收款员进行考评及一般违纪行为的处理。7、根据公司经营目标，制定车场部的工作计划，合理分配工作任务。职务名称副经理所属部门车场管理部直接上级经理直接下属主管职务概要：主要负责车场各项日常事务的执行与督导等工作。具体职责：1、在经理的领导下，协助经理科学、合理

8、地安排展开各项工作。经理