你的管理到不到位？

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1、你的管理到不到位?作为队长职位不大，责任不小。是日常管理工作中的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，队长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：要知道当好班队长的5、6、7、8、9、10,即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招一、队长的5个角色(1)责任者。队长是基层的管理员，是服务质量和现场操作管理是否达到标准的最直接责任者，现场管理的好坏，管理者起到至关重要的作用。(2)带头人。对基层员工来说，队长是直接领导、日常操作指导和管理评价者,是基层员工的帮助和支持者，是队员的主心骨、带头

2、人。(3)桥梁。队长是命令和决定的执行者，是和基层员工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。介于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、队与队之间、队员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。(4)同事。对其它队长来说，队长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。(5)助手。对中层管理人员来说，队长是左右手。显然，管理中有了好的队长,就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有队长这一层次，只有主管这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场难题。二、队长的6项使命(1)完成日常管理任务。领导耍团结员工，通过不断寻找管理点子

3、、不断创新,开展管理方法改进活动，挖掘管理的潜力，向高质量、高标准目标进军。(2)培训和练兵。按照各岗位的操纵规程和工作要求，组织技能培训和服务操作技能的基本功练习，增强服务质量意识，组织开展互帮互学等活动。(3)服务质量控制。组织自检、互检、巡检，做好工作中的检查。(1)安全防范。开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。(2)做好工作衔接。做到上下班工作不脱节，保证完成各项工作。(3)开展服务质量改进活动。坚持开展服务质量改进技能创新，不断提高服务品质。三、队长的7种类型(1)生产技术型生产技术型的队长都是各

4、项业务尖子，技术高超，处理问题的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的队长有必要进行人际关系方面的培训。(如果你是这种类型，就要加强自身的学习了，通过学习，改变自己)(2)盲目执行型盲目执行型的队长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。(改变人生，关键在于自我)(3)得过且过型在现实管理中，有些人勉为其难地当上了队长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工

5、作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的队长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有信。(4)劳动模范型劳动模范型的队长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的队长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。(1)哥们义气型擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称

6、兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头冃了，如果不从哥们义气中解脱出来，这队长就做不成了。(2)事必躬亲型样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的吋候给你开车呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？总之，以上6种类型的队长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致

7、很好的管理决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。(3)外科医生型这种队长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种队长是最好的领导型。大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类队长的原型。要知道，好的管理者需耍修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。四、队长的8条权限(1)有权指挥和管理木班组的一切日

8、常工作。(1)有权根据实际需要调整本班组的工作。（3）有权根据公司的规章制度制定本班组的实施细则。（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。（5