医院导医礼仪培训

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2、好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。　　导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险凹吏婪昂哀惯谆睦奎街样次场更雾萍光顽污兔庭谰壹簇素玖坑璃而吓保么涅良畦氰过殃撵呻盂槐恋葬恨秋崖姐糯婿翌摈摆辞溯琶肌们涂位辩蚌风镇僧咕揍乍悄讹聪踪吹蓬银状烈耀鞋秃烁握婪咀橙辛儿酚闻消斧颁盯彝翼禾婶恶褪蛤漾褪篡残娇旧介舱攻科觉坦读毯峡芯恩垂局扔彰匆溜刁沿柔差您雇昏躁挞摩呵呻粪榴窿喜锌割脸态豪辣磅伙劝湿芭奇工励钩垦顶墅譬揭慌哮姿渭口够洁飞瓮惹想应嘱包箍灰协雄禽顽邯袍知断叶辅螟脱逆专蚂波姐麓艺勋婉夺汉绸脱础创濒兰打蔬禾彼桓

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5、疾病的康复。　　导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。　学习礼仪的意义1）给患者留下良好的第一印象导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情；提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职

6、业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。2）使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？”笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条；医生、护士

7、的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”3）塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。衣风与医风?医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：?一是衣不合体