9企业外贸部管理制度

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1、电子商务外贸部管理条例1、组成人员：老板一盯目标望远镜…全而的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理--追过程求结果-平面镜…真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员…■强有力地正确执行显微镜…把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同I］寸帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）签

2、约…上传：X.15-20天协助招聘外贸人员到位，人员到位后3个工作日内由老板组织内部组织协调会议（生产部，财务部，行政部,销售部各部门领导）介绍外贸人员，沟通配合，启动贵公司的海外拓展战略计划.2.外贸人员整理产品资料，负责阿里平台的上传工作（通过上传熟悉贵公司的产品性能，规格，以及报价），下车间2个星期，了解产品生产流程，性能，规格，并与公司内部员工协调好关系.第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准,若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用

3、阿里个月要求如下：A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。工作态度及方法：勤奋、积极、热忱第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。有效利用阿里4-6个月要求如下（考证自己前三个

4、月的成绩）A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通第三季度：每刀有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7--9个月要求如下A：在后台订单栏目里记录每一笔订单B：给每个已经合作的客户做服务C：邀请高质量客户来华参观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E：请求过关系要好客户给公司推荐买家F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际

5、市场及调整公共产品工作态度及方法：热忱、专业、创新第四季度：有至少2个返单客户有效利用阿里10—12个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。把过去一年屮与现在的国外客户系统分类：1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进A类：寄过样品，并一肓保持跟进B类：对网上产品询价比较仔细与认真C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为工作态度及方法：激情、创新

6、、归纳总结二外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：基本工资1200元（每月发放）+外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+奖金（每年发放一次）提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%10077-500万（包括500万）提成2.5%,500万以上提成4%和额不外奖金奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定，奖金额度不少于整年的工资。三、外贸部作息时间：考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午:09:00-11:30工作中午：11:30-13:30休息

7、下午：13:30—17:00工作晚上：17:00-18:00休息晚上：18:00—20:00工作周口休息如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.四、外贸部的学习培训:为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而口做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；五、客户跟进管理方法：要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行

8、管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级