物流企业管理重点A

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1、■第一章▲现代物流具有的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化▲物流的地位与作用：物流是国民经济正常运转的发动机/物流市第三利润源/物流是成本中心/物流是取得竞争优势的关键环节▲现代物流管理的基本特征：a::现代物流管理以实现顾客满意为第一目标b:现代物流管理着重的是整个流通渠道的商品运动c:现代物流管理以企业整体最优为目标d:现代物流管理重视效率，更重视过程e:现代物流管理是对商品运动的一元化管理▲物流管理的关键环节：制定物流管理计划；控制物流成

2、本；构筑物流信息系统；构建物流管理信息系统；提高物流质量▲物流产业的定义以及下面两点概念：物流产业是指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。▲物流产业不等于物流活动或物流业务物流产业不等于物流企业▲物流产业规模概念及下面的⑴⑵⑶▲物流产业规模概念：物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及物流量的大小或多少。（1）物流产业规模的大小，首先决定于一个国家或地区的经济规模，（2）物流产业规模的大小，还取决于该国或地区的专业化分工或市场化程度，（3）物流

3、产业规模也取决于专业化物流企业的服务质量与经营管理水平的高低；因此，物流产业规模的大小，不仅是经济发展规模的直接结果，也是经济发展水平、市场化程度的重要体现▲物流产业绩效指标：物流产业的劳动效率；物流产业的人均工资概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财物等物流资源的投入之比▲物流企业的基本任务：（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能，即“蓄水池”职能（4）运输物质实体的职能（5）信息流通职能■第二章▲物流企业管理组织结构的基本形态（1）传统的组织结构（

4、2）功能集合型组织结构（3）功能独立型组织结构（4）一体化的组织结构（5）物流子公司制的组织结构▲物流企业组织结构设计的原则：精简、统一、自主▲、高效▲物流企业组织机构的部门划分：业务经营部门、职能管理机构、行政事务管理机构▲现代物流组织管理创新：（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）已虚拟为导向的组织管理创新▲BPR的定义及4个关键词：流程、根本性、彻底性、戏剧性▲BPR包含的三个层面的内容：业务流程规范、业务流程改善、业务流程重组▲BPR的企业组织包含的内容：企业应该

5、是流程型组织、流程经理的作用、职能部门也存在、人力资源部门的重要性、现代信息技术的作用■第三章▲物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性▲物流企业战略的内容：目标、思想、方针、规划▲物流企业战略目标体系：业绩目标（收益性、成长性和安全性）能力目标（企业综合能力、研究开发能力、生产制造能力、市场营销能力、人事组织能力和财务管理能力）▲物流企业的宏观环境：政治、经济、社会文化、技术、自然▲行业环境分析：内容（现有竞争对手研究、潜在竞争对手研究替代品制造商研究、用户研究、供应商研究）▲物流企

6、业战略类型(一)按战略发展方向划分：增长型、维持型、收缩型(二)按企业产品或服务和市场的组合状况划分：产品或服务更新、市场开拓、产品或服务开发、多样化经营(三)按战略中心不同划分：差异化、低成本、重点（四）按领域涉及的产品销售范围划分：全领域发展、局部领域发展、（五）按企业经营职能划分：产品或服务、市场、技术▲物流企业战略选择的影响因素：企业过去的战略影响、管理者对风险的态度、企业环境、企业文化与权权力关系、管理人员的素质、竞争行为和反应、限时考虑▲战略实施原则：适度合理性、统一领导，统一指挥、权变模式

7、：指令、转化、合作、文化、增长▲物流企业任务说明书的要素：企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象■第四章▲配送的分类：（1）按配送据点的不同分类（配送中心、仓库、商店）（2）按配送商品的种类和数量分类（单品种大批量、多品种少批量、配套成套）（3）按配送时间和数量分类（定时、定量、定时定量、定时定路线、即时）（4）按经营形式不同分类（销售、供应、销售-供应一体化、代存呆供）（5）按加工程序的不同分类（加工、集成）▲配送中心的功能：保管、倒装、拣选、流通加工、运送、信息管理▲第四方物流的概念：第

8、四方物流供应商是一个供应性集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一整套供应性解决方案。▲电子物流概念：就是支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。▲制定电子物流服务方案：消费者地区分布、销售品种、配送细节■第五章▲商品采购的原则：遵守政策、按需采购、价格低廉、节省流通费用、建立协作关系，稳定