“315”活动工作总结

《“315”活动工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、"3.15"活动工作总结“3.15”活动工作总结为全面掀起“3•15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，工商分局、区消费者协会联合草拟了《市区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报区政府，以政府名义下文开展纪念活动。成立了由区政府分管副区长任组长，区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，耍求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。同时，分局、区消费者协会结合区的实际，制定下发了《

2、分局、区消费者协会关于开展“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》（银工商西消字21号）文件，要求各科所、I办会，按照职责分工，全而开展“3?15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当犬，在区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：一、3.15纪念活动的基木情况分局、区消费者协会"3.15"国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共岀动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各

3、类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400木、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门13个、空飘4个、设置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众13000多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好13315电话接听、受理、和处理工作。分局13315各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消

4、费者的申诉举报，保证了“315”专线电话的畅通。2H15R至今共受理消费者申诉举报44起，其屮申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。二、宣传活动情况（一）统一部署、周密安排今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《3・15国际消费者权益日活动方案》后，分局立即成立“3•15”活动领导小组，于2月15日卬发了分局《“3・15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“3?15”各类宣传

5、咨询服务活动由部门行为提升到政府层面，工商分局与区消费者协会联合草拟了《市区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。（二）开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好13315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展13315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、金业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并将13315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现13315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际，分局对辖区大型的公共服务行业、商场（超市

6、）、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。2、围绕“五进”，全力抓好“3•15”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其屮：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费维权进

7、农村”和“消费维权进旅游景点”活动；3刀7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动，3月8日、14FI在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活动；3月14FI在同心路市场开展“消费维权进市场”宣传咨询活动；3月13日在正茂巷社区开展“消费维权进社区”宣传咨询活动。3、全力抓好“3•15”纪念日活动。3月15日上午，由区政府主办，工商分局、区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了“3・15”国际消费者权益F1主题纪念大会和宣传活动，区政本文章共2页，当前在第1页下一页府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企