[精品]西点执行力学习心得

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1、西点执行力学习心得感谢公司花巨资给我们提供这次学习的机会，我们一定要认真对待这次学习，不辜负公司领导的良苦用心。“公司靠结果生存，利润靠结果获得”这句话体现了结果的重要性•那么，什么才是结果呢？王老师告诉我们“态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果”，并举了生动的例子帮助我们理解。学到这里我们开始反思：在工作中，我们完成任务时是证明我已经做了，其实大多数情况下只是把过程走完了，而真正达到预定结果的似乎不是很多。我们只有锁定目标，尽最大努力去做并跟踪，未达结果吋则要反思，想出解决办法并实施，然后跟踪往复，直至达到我们想要的结果，永不放弃。同时，我

2、们要把完成的结果以数字量化，文字书写的形式体现出来，让别人看到。当别人看到时，我们所做的结果才有了考核依据。“客户是企业的源泉，客户是企业唯一越用越多的资源。”我们作为企业该如何实现客户价值呢？1、了解客户需求；2、满足客户需求；3、从差异化角度去服务客户；4、超越客户期望。中国大多数企业只是在产品、价格层面竞争，他们的出发点是竞争对手，而我们的出发点是客户，一定是客户。客户是我们的衣食父母，是用来感动的,不是用来搞定的。我们要站在客户的角度去思考，关心客户所关心的事，关心客户所关心的人，为客户着想，全心全意为客户服务。客户的抱怨是纠正我们执行的向导。

3、我曾听不止一个人讲：“你们公司手续太麻烦了，以后不是不得已都不想来你们公司了/我听了心里很不是滋味。这句话很值得我们反思，我们是否真正站在客户的角度为客户着想了？我们该如何改进才能让客户满意？如果我们不思进取，我们将失去一位客户，也许是两位、三位，甚至更多。我们是不是该团结一心，与时俱进，以客户为中心。怎么样才能成为一个有责任心的人呢？正如王老师讲的责任的三大标准：1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责；2、结果导向：无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁，没有做好过程，就

4、无法获得好的结果；3、决不放弃：临江公司能够经历多年的风风雨雨走到今天，全是依靠公司领导以及员工团结一心，永不放弃。在面对困难和挫折时，我们要迎难而上；在面对批评和指责时，我们要摆止心态，虚心接受。“责任创精品，诚信筑丰碑”，公司的精髓正淋漓尽致的体现了责任的重大。执行是把目标变成结果的行动，按质按量按时的完成自己的工作。虽然听起來很深刻，但这就是执行力的根本，在其位必谋其事，很多事听起来简单，做起来却未必。按质、按量、按时，是完成事务的三大要素，缺一不可，缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求并不复杂，只要各司其职，企业里每个人都能做好自己的事也就可

5、以To企业是由每个员工构成，大家在企业中扮演自己的角色，承担自己的责任，都是环环相扣，从最高领导到基层员工，只有都做好自己的事，贯彻执行，企业才会有更好的发展。执行力是个人“执行并完成任务”的能力，对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力，我认为个人执行力严格说来它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行技能，对于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全-致。如果从管理的角度出发考虑执行力的问题，就应当把自己放在一个合适的位置上，那就是你自己不去做的前提

6、下如何让别人去做。其实“执行力”还包括一个“企业执行力”，企业执行力对个人来说是总的方向，一旦方向错了，个人做的再好也只是增加更多的损失。一个企业的成功与否，也未必全是执行力的问题，只是加强对“执行力”的贯彻力度，对于企业的发展和管理是肯定有利的。如何加强“执行力”？执行力的标准是“结果”。态度、职责、任务不等于结果。在屮国的企业的执行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、团队”。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。当然从文化角度看，个人在团队活动中具有明显的个人价值取向，本人觉得这个原因比较根深蒂固，很难去改变。制度方面，主要碰的问题是：

7、有章不依、无章可循、多头管理和非人性化，这点可以改变的方向比较明确。主要是简化制度，抓住主要矛盾，加强执行力度。至于人员方面，随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本，如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊，加强对员工知识和技能的培训，加强其对职业的认识，健全职业修养是很重要的。执行力的方向，每个人立场不同，不同的立场看待问题自然也不同，但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的：我们都是企业的一份子，我们的所作所为应当是站在企业的根本利益，有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说，公司发展好了，个人自然也会得益，个人利益同

8、企业的根木利益是相辅相成的。有句老话说，“天下无不成之事，各守乃业，则业无不成”。只要人人都有