[精品]林溪湾考察心得体会

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1、林溪湾考察心得体会林溪湾位于新郑市龙湖镇轩辕路与学府路交汇处。由郑州新兴置业有限公司开发建设，第一太平戴维斯顾问，项冃总占地650亩，有独栋、双拼、联排、叠院退台洋房等户型。同时林溪湾以“专注高端收藏级地产”定位，诠释出顶级豪宅所拥有的元素，打造了真正低密度，原纶态的纯粹西班牙原墅大盘。此次考察学习感受很深，受益匪浅。一、员工的精神面貌俗话说“人靠衣装，马靠鞍”，林溪湾的工服都采用的是西班牙的风格，与项目别墅洋房风格相协调：保洁员和吧员的服装设计比较人性化，给业主•种贴切亲近的感觉；客服中心的服装由短袖、短

2、裙、马甲和丝山搭配很职业化；礼宾每人配有正装和训练服，正装配贝雷帽。二、园区内的景观环境景观设计同样结合项目特点，在紧邻住宅道路两边栽有较高植物，保护业主私密性的同时又有一种林荫深处的感觉；园区绿化带及摆放的花卉未发现枯枝及裸露现象，特别是草坪未发现有落叶，各种配套设施上未发现有灰尘。三、团队的协作精神园区内水系较人，规定半月彻底清洗一次，保证每块石头的清洁无暇。当天保洁员、秩序员、客服助理等各部门都在那里帮忙清洗水池，大家很有团队协作的精神，分工明确。四、公司的人文关怀1、员工生活太平世家物业每季度以管理

3、处为单位组织员工生日庆祝活动，每周管理处组织各部门员工活动。丰富了员工生活，同时加强了员工间的了解。2、后勤保障秩序员的宿舍配套齐全，各宿舍均配备有床、床单、被罩、褥子、被子、脸盆、杯子、鞋油、鞋刷、电视、空调等。除发放劳保劳保用品外：夏季定期发放夏桑菊、花露水等防暑降温物品，冬季发放润唇油、护手霜等。3、激励措施每星期由销售部对物业公司员工评出“服务之星”，获得“服务之星”称号的员工当时可获得销售部金额不等的现金奖励。这一举措，充分调动了员工的积极性和主动性。每月由物业公司总部组织员工考核，销售部考核权重

4、占60%,如整个部门考核结果第一，部门所有员工会获得物业公司给予的奖励。五、岗位的设定根据林溪湾的定位，售楼部设置门童1名（负责售楼部客户进出开关门及消防通道的开关，进岀客户均敬礼）形象岗园区门口及售楼部外各1名（负责形象展示，跟随客户的行进，变换方向敬礼）车辆指挥岗1名（负责看房客户车辆停放指挥）；样板间管理员2名，上对班（发放鞋套同吋有问好，在销售人员不在场时负责解说）吧员4名，两人1组上对班（客户进入售楼部休息厅，及时送上茶水和水果，每隔5分钟巡视加水，整个过程所有动作很轻，但服务时均半跪在地上）售楼

5、部保洁员2名，（售楼员上班前做好各项准备工作，并有1名携带基本工具站立等待随时服务）六、工作时间售楼部吧员、样板间管理员采用周一至周五半天班，每班一个人,节假日两人全天值班，形象岗、门童采取的都是小时轮换制，保证了人员的在岗吋间。秩序部在售楼部外设有休息间，供换班时员工休息。综合管理部2011-7-22