电商平台市场推广管理办法

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1、嗨兑平台市场推广管理办法第一章总则第一条为更好的进行市场推广，规范公司市场推广的计划，确保公司的市场推广能有效、准确、有序的执行，经研究制定《嗨兑平台市场推广管理办法》（以下简称“本办法”）。第二条本办法所称“市场推广专员”是指符合公司聘用条件，被公司正式聘用的，主要从事公司“嗨兑”平台的推广和推广管理的人员。第三条本办法适用于重庆万中信大实业有限公司各分公司市场推广部及各推广团队。第四条本办法明确公司推广队伍发展目标：践行公司战略，建设一支“诚信经营、客户信赖；专业取胜、服务领先；追求成功、实现价值”的具有市场竞争力的市场推广队伍。第五条本办法所称“有效拜访”主要有两

2、个“有效”，首先是拜访对象的有效性，即所拜访的对象必须是有意向、有实力或有可能与你合作的人或群体；第二是拜访过程的有效性，不管这次拜访是否促成成交，但一定不能让客户拒绝，一定要给自己留下再次拜访客户的伏笔，并执回《嗨兑平台有偿调查问卷》。第二章组织架构第六条人员配置：每个区域市场推广的人员编制在5——8人第七条区域划分：以重庆市为核心推广区域，按区县建立市场推广部。市场推广部的推广专员划分固定区域，负责固定区域内的市场推广工作。（渝北区原则上是以两路－人和－汽博－鸳鸯－龙溪－天宫殿－回兴为核心区域进行业务推广） 第八条组织架构，每个市场部门由区域经理和若干名推广专员组成

3、。第九条区域经理主要职责为：（一）制定并带领推广专员执行区域内市场推广及维护计划；（二）考核部门各项业务指标并对其负责；（三）与市场专员相关的各项工作职责。第十条市场推广专员工作职责：（一）负责完成考核期内的各项业务指标；（二）负责所辖区域的商家开发和商家维护等工作；（三）做好商家回访和商家资料收集等工作；（四）负责所辖区域、当地市场、同业机构和客户等信息的搜集和整理并形成报告，按要求定期上报；（五）完成公司交办的其他工作。第三章市场推广流程及管理办法第十一条客户邀约是指通过电话或互联网的方式与客户初步建立联系，让客户接受邀约并确定见面的时间和地点，为上门拜访做好铺垫的

4、一种方法。(一)邀约流程标准参照《嗨兑平台客户邀约话术标准》（附录1）；(二)邀约过程受时间限制，不一定能将所有内容阐述完全，可以先留下对方的电子邮箱，将推广资料发送给客户先了解项目，再邀约时间上门拜访；(三)邀约后做好客户信息统计，并录入表格《电话邀约记录表》（附录2），定时提交相应的工作记录，计入考核内容。第十二条客户拜访是指推广专员按照考核标准制定推广计划，对所辖区域的商家进行上门拜访，为后期签约合作打下基础。(一)客户拜访要求服装、仪容自然大方，并准备好推广工具包括公司资质、《嗨兑平台宣传资料》（附录3）、嗨兑促销平台加盟入驻协议书、嗨兑平台调查问卷、工作牌、名

5、片、笔、笔记本、嗨兑APP、嗨兑二维码等；(一)客户拜访流程标准参照《嗨兑平台陌拜问答话术标准》（附录4），参考《嗨兑平台陌拜技巧》（附录5）进行培训；(二)客户拜访过程中尽量收集顾客资料，了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，待下次拜访时使用；(三)客户拜访过程中，必须向客户推广嗨兑平台商业模式，引导客户入驻嗨兑平台。针对不同的客户，抓住对方关注的重点，并准确分析其利益优势；客户解疑时，需准确清晰，且应答得体；观点产生分歧时，也应避其锋芒，加以引导，达到双赢的目的；(四)拜访后，请客户填写《嗨兑平台有偿调查问卷》（附录6），执回公司计入考核。第十三条对于有意向入驻

6、嗨兑平台的客户，应在拜访完成二十四小时内与客户签订嗨兑平台入驻合同。应注意以下细则：(一)原则上，同区域内的某个狭小区域的同行业商家只签订一家。如原商家不配合则取消平台入驻资格再另行寻找商家； (二)乙方须按照合同要求提供准确详细的经营地址和其它相关信息； (三)明确佣金比例，推荐人，对接人等事项；(四)合同所有条款按照总公司制定框架执行，原则上不予以其它修改，如因市场容量发生变化需要调整，必须由董事长办公会通过方可。第十四条签约完成后协助商家及商家商品入驻平台并开展相关培训工作，细则如下：(一)推广专员协助商家在3天内注册店铺并上传商家相关资质至嗨兑网站进行审核；(二

7、)审核通过后，推广专员协助签约商家在5—7天内完成商品/服务上架嗨兑网上商城，规范详见《嗨兑商城设计规范》（附录7）；(三)签约商家做广告，与商品上架同时进行，推广专员协助在7天内完成广告制作，并完成安装，广告内容详见《嗨兑平台商家推广广告模板》（附录8）；(一)推广专员需对商家及员工进行培训确保用户在商家通过嗨兑平台实现购买/服务操作。第四章市场维护期管理办法第十五条当市场推广专员所辖区域签约商家达到60家后，该辖区推广专员的工作转为以维护商家为主。主要目的在于为嗨兑平台拓展用户及为签约商家通过嗨兑平台提高线下转换率并在线上进行引流，最