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时间:2019-09-24
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1、平凡岗位奉献爱心--------家政服务员事迹我是**街道社区服务中心的一名助老小时工家政服务员,来自河南农村,随夫来打工,从事家政服务员工作已有3年多。通过这段时间的锻炼,使我在北京这个大城市里学到了很多东西,也体会到人间的酸甜苦辣。刚到北京由于文化低,技术工作又不懂,总是干不了多长,家里有两个孩子等着我抚养,心中很苦闷,总想找点适合我的工作。经过招聘面试,我做了一名家政服务员,通过一段简单的培训,对这个行业有了一定了解,记得第一次安排到一老年用户家工作的时候,心里很紧张,虽然自己会做饭,不怕苦、不怕累,但到了一个陌
2、生的环境,眼睛也不够用,手也不好使,心里也非常急,越急越做不好。洗衣服深浅不分,给洗花了,但是我很幸运,用户家的人没有责怪我,还耐心教我做每一件事,使我很受感动。服务中始终以把雇主当成自己的亲人一样照顾,用一颗火热的心对待老人。北京人做饭、洗衣和农村都不一样反差很大,卫生要求高,我都会从一点一滴上留心留意,打扫卫生,做家务都非常勤快、利落,在饭口上,尽量做到可口,微笑服务给用户留下深刻印象,多次被点名去服务。小时工的服务对象不确定,基本上是老年人,除了做好分内之事,我还想老人之所想,急老人之所急。记得有一次,她到一家做
3、计时工服务,干完家务活之后,老人拿出了几件衣服,让她给改瘦一点,她当时欣然应允,把衣服包好,对老人说,我回去改好就给您送回来,因为老人家里没有缝纫机,只能拿回自己家中进行修改,回到家里她放下自己的活开始动手改起衣服来,一针一线仔仔细细,直到深夜,第二天拿着改好的衣服给老人送去,因为怕时间久了老人会担心,老人穿着改好的衣服高兴极了,一定要下次还要她来做家政服务,看到老人高兴劲,我所有的付出都觉得值得。在实际生活中也会遇到各种的困难,但并没有因为困难而退缩。有一次,为一个老太太洗澡,在扶着老人洗澡的时候,那位老人因为怕滑倒
4、一直紧紧抓住我的胳膊,为老人服务完之后,才发现自己的胳膊上已经被抓出了一道道深深的血印,回到家政公司时被工作人员看到了,大家都觉的太惊讶了,怎么给老太太洗个澡会受了这么重的伤呢,大家都为我担心会不会烙下疤痕,但我却微笑着淡淡的说“没有事的,老人家不是故意的,洗澡时地很滑的,又没有什么人帮忙,所以老人很紧张,很害怕,抓的紧了一些,我的伤处理一下就好了,没关系的”。几年来我没有一件投诉意见。尊老爱幼是中华民族的优良品德,家政服务有人看不上,但我认为只要你有一颗火热的心去善待别人,摆正心态,尽心尽力做好,尊重别人也会得到别人
5、的尊重。同时在收入上也会得到提高,我喜欢了这项工作,今后我要加强学习,更好的为老年人和需要我帮助的人服务,用我的热情、微笑和满意的服务让用户记住我。社区服务中心2010年5月
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