《人性的弱点》笔记总结

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1、《人性的弱点》1.你身边的人际关系忌讳：没有聆听和关心，只想表达自己的事情。忌讳：不友善，随意批评指责他人，未给对方自重感。忌讳：不友善，微笑不是发自内心，恶意攻击。2.人际关系法则那么在此放送《人性的弱点》人际关系法则。我汇总归纳为以下八点，记住它并做到，便可使自己处处受欢迎，获得信服并且有说服力。与人交往时，需：（1）发自内心微笑；并记住对方姓名；【富有感染力的笑容，价值连城】查尔斯·施瓦布曾经告诉我，他的笑容价值连城。他最令人着迷的一点，就是那富有感染力的笑容。小狗为什么这么惹人喜爱？他们不会说话，但每次见到我们，都快活得上蹿下跳，令我们的心情也随之轻快

2、起来。孩童的笑容也有同样的魔力。【微笑比蹙眉传递更多感情】人人讨厌虚伪，假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。心理学家詹姆斯·麦康奈尔博士这样诠释笑容：“面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富得多，因而在教学中，鼓励比惩罚有效。【销售第一步：发自内心的笑容】纽约一家购物中心的人事经理告诉我：“她宁愿花雇用一个连小学都没念完但笑容灿烂的店员，也不愿意招一个整日闷闷不乐的博士生。尽管对方看不到你的神情，在打电话的时候也要面带笑容，因为笑容会通过你的声音传递出去。【假装很开

3、心，就会真的很开心】哪怕你不习惯微笑，也请努力试试看。独自一人的时候，试着吹个口哨、哼个小曲，假装很开心——这些举动会令你真的开心起来。实际上，感觉与行动是同步的。相较于情绪，个人意志对行为的影响更为直接，只要调整行为，我们就能够间接地调整情绪。（2）关注对方，倾听，谈论对方。（知悉对方想法，关心他人，聆听并谈论其兴趣，并告知他如何得到）；【真心关怀能赢得朋友】发自内心地关注他人，不出两个月，你就能交到许多朋友；只想博得他人的关注，哪怕两年，你也交不到朋友。【听其言，知其人。你最大的满足感是什么？】如果你愿意告诉我什么事情最让你满足感，我就能知道你是怎样的人。

4、为了满足自我，约翰·洛克菲勒出资在北京建起一座现代化医院（协和医院），照顾成千上万与他虽未谋面的穷苦人们。【让他人健谈，才是真健谈】真正令他兴趣盎然并自我感觉良好的，是有人愿意倾听他的经历。“最有趣最健谈？”我整晚都没说几句话啊。那晚我只做了一件事——侧耳聆听。我真心对他的言谈感兴趣，而他也感受到了这一点，自然很受用。专注的倾听是我们能够给予他人的最高赞许。他觉得我是非常健谈的人；但事实上我只是善于倾听，并鼓励他多说而已。{启发}倾听，确实是需要练习的，因为人们都是抢着表达自己的见解和感受。如果能做到倾听，相信对方也能感受到你那发自脚底板的真诚。【倾听，让人解

5、除戒备】商务会谈的成功秘诀是什么？哈佛前校长查尔斯·艾略特对此的回答是：“在对方说话的时候专注地倾听，是令对方戒除戒备的最佳方式。”每个和他交谈的人都感觉在他面前能够畅所欲言。【放下手中事，认真听我说】在家庭生活中，聆听也同样重要。罗伯特说：“每次我想跟你说点什么的时候，你都会放下手里的事情，认真听我说。所以我知道你很爱我。”她妻子任凭他发泄，等他情绪稍微平复，听得进去话了，才心平气和地对他说话。【为什么你给人印象不佳？因为你总想着自己要说什么】著名记者艾萨克·马克逊总结说，许多人给人留下的印象不佳，就是因为他们不懂得如何如何专注地倾听。“他们总想着自己要说什

6、么，所以听不进去别人在说什么……这些大人物一致告诉我，较之能说会道的人，他们更欣赏善于倾听的人，然而这一品质似乎比其他品质都罕见。”愤懑的顾客，不满的员工，或是伤痕累累的朋友，都迫切地想要对他们倾诉心声。【只谈论自己的人，哪怕受过高等教育，也是尚未开化】只谈论自己的人，也只在乎他们自己。哥伦比亚大学的校长巴特勒博士曾经说过：“那些只在乎自己的人，都是尚未开化的凡庸之辈。无论他们受过多高的教育，他们都尚未开化。”你的谈话对象并不关心你和你的问题，面对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。他的牙疼远比异国饿殍遍地的饥荒更重要。【领袖都知道：谈论对方最在乎的事情】

7、谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。罗斯福等所有领袖都深知这一点。“如果不是一开始就找到了对方感兴趣的话题，借此拉近距离，他不会如此平易近人。”【人人都自视甚高】人人都自视甚高，真相是赤裸裸的——每个人心里都认为他在某一方面比你强。【爱好是交往的切入点】他在繁忙工作中抽了一小时十五分钟的宝贵时间和我聊天，只因我对他的爱好和成就表达了真挚的钦佩。”阿达姆松走过去，摩挲着一块桌板，问道：“这是英国橡木吧？和意大利橡木的质地略有不同。”“没错，”伊斯曼回答说：“进口的英国橡木，是一位对木材颇有研究的朋友帮我选的。”伊斯曼带阿达姆松参观了他的办公室，品评着

8、房间结构，色彩、手工雕刻，以及他参与设