化妆品应对销售技巧

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1、美芝澳内部资料化妆品销售应对技巧推销是一种战术，根本就是“征服”是一项以强化顾客自我需要的战斗！能让顾客跃跃欲“买”俯首认购，才是推销的真功夫。100%成功=100%意愿+100%行动一、六种有效销售方法1、二择一法：对犹豫不定的顾客，选择两种相同的结果，直问顾客，让其不经意的选择中产生的结果都是一样的成交。利用语言技巧帮助顾客选择。例如：你是买一套，还是两套？无论顾客选择那一种结果都是一样。2、减压法：从大到小，先告诉顾客大概念再把大概念分解为小概念。例如：不同的季节性时间产品会得到什么样的实惠和附加值，给顾客算一笔账。3、表演法：一位优秀的BA

2、小姐就是一流的演员，这一点千万不能忘记，把握时机是一个演员最可贵的能力，你不但要扮演一个角色，而且要说服顾客，让她们相信你就是那个角色。例如：有一位顾客正在听你介绍产品时，突然会问，你这个产品真的有那么好吗？你就要拿着产品演示，让顾客亲自操作，使自己信心倍增，将产品意念传达给顾客，因此将推销比喻成演戏很贴切的，你这一场演出成功与否，直接关系到你的语言，动作，眼神，辅助产品的表演过程。4、激将法：面对一个做事拖拖拉拉，犹犹豫豫难以下决定的人。就要会抓住顾客的逆反心理，妙用激将法。例如：家里的事都是您丈夫做主吧！这点小事是否还回家请示，顾客会说：“我家

3、的事全由我作主，购买一套化妆品怎么可能回家请示……”促成购买，即维护了顾客的自尊又实现了销售。BA小姐专用第3页美芝澳内部资料5、促销法：一般是顾客在听完你的推介后，想获取更大利益，价格上的优惠。产品是否有赠送或更多的附加值，这时顾客是最难下决心的，我们应提醒顾客。例如：大姐，您看，我给您推介的这几款产品，今天正是我们搞促销，您不仅能获得更多的优惠、或赠品。6．预先框示法预先框示法的使用，目的是在您向顾客介绍相关产品之前，先解除顾客内心的某些抗拒，以便让顾客敞开心扉来听你做产品介绍。例如：大姐，我建议您使用这款产品，因为您的皮肤比较白，看起来滋润，

4、细腻很漂亮，不如您先试用一下，这款很畅销，前段时间都脱销了，我的一位顾客就非常喜欢这款产品，，不像您有这么好的基础条件”。框住顾客，让其自己作出判断达到欲购的目的。二、六种有效应对拒绝法1、先感觉，以后再说话术“没有关系，免费试用的目的是宣传我们的产品，我相信您的感觉会有判断力，你试用后肯定会成为我们的会员，”先安抚顾客肯定产品，肯定顾客，让她无法回答不要的理由。达到试用后，销售目的。优惠，本来顾客用没带钱想脱离，谁知被您这一妙计给堵了回去。2．顾客说：“太贵了”理解顾客。话术：是有点贵，对您这样有身份的人，不是什么大的问题，不过您看，我搭配的每一

5、项产品，哪一项的效果您不需要呢？这也是对高品质价格产品的无风险投资，从产品的含量和价格给顾客做数字分解法：告诉顾客这一组产品，使用2-3个月（价格÷天数=每天价格）3、我家里还有BA小姐在工作中常常被顾客这样回答堵住嘴“我家里的某品牌产品还有，用完了一定买你们的。BA小姐专用第3页美芝澳内部资料我非常理解您（询问留存产品有多少）您现在用的产品既然对您的皮肤问题没有任何改善，我建议您留存产品留用护理其它地方（如：双手、肩、身体部位等等），不会浪费今天搭配的产品是针对您的肤质所配，肯定对您会有很大的皮肤改善。4、我皮肤敏感肯定产品，消除顾虑，我根据您的

6、肤质搭配的产品是抗敏系列，这套产品的配方是没有过敏源的，是修复的安全有效产品。5、我的皮肤很好不需要护理皮肤的保养是一个累计过程，如果等出现问题再去保养就晚了。例如：两个同龄人相比，经常注重保养的人和不保养人的相比，看上去是不一样的。一个皮肤衰老提前到来，皱纹也会提前到来等等。6、我再考虑考虑对于顾客来说，“我再考虑考虑”最好的应对方法就是，我很理解您的想法，但是我想，如果您还想再考虑考虑，一定是还有什么疑点不是很确定，我说的对不对？这时的BA小姐，要将一些疑点问题列出来讨论一下，再次解释，然后说：“小姐，您最不放心的是哪一点，”当时对方完全没有疑

7、惑了，您的主动就是成交。BA小姐专用第3页