培训心得之团队管理

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1、培训心得之团队管理机场公司8月25H至26日对新进基层管理人员开展了一次很有意义的培训，浙大苗青博士、机场货站马站长、公司副总经理分别从管理学理论、业务管理实践、机场安全管理理论与实践等三方面进行讲授。我有幸参加此次培训，从屮受益匪浅，培训结束后整理笔记，有一点思考。我认为无论是管理理论还是实践，有一个观念都是很重要的，就是加强团队合作、提升团队精神、重视团队沟通的团队管理理念，以下就团队管理的问题，提出本人的一点观察与认识。现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者

2、也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化(Organizationalculture),现在团队工作(teamworking)则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将來消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。我们每个人时时刻刻处在齐种团队屮，而实践证明团队有着巨大的潜力。越来越多的组织己经发现，相比与其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨人的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销

3、售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成的更彻底和更有效率，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道徳水平。但是如同任何事物都有两面性一样，团队也有正方与反方。首先让我们来看看团队业绩不错的几个原因，这是团队为什么在组织中被广泛应用的理由。第一，团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验。使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。第二，和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。冃前环境变化的越來越快，

4、需要组织掌握更多有效的信息以做出决策。在团队形成自身目标和目的过程屮，团队的运作方式能建立起解决问题和提出侣议的交流方式。团队对待变化中的事物和需求是灵活而敏感的。因此，团队能用比个人更为快速、准确和有效的方法扩大大型组织的联系网，根据新的信息和挑战调整自己的方法。随着市场变化的加剧和产品的不确定性，这种交流的重要性越來越在组织屮体现，使得团队开发成为必要和可能。第三，团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径。在加入团队的人们努力T：作克服阻碍Z前，真正的团队是得不到发展的。通过共同克服这些障碍，团

5、队中的人们对相互的能力建立起了信任和信心，也相互加强了共同追求高于和超乎个人和职能工作之上的团队目的的愿望。克服障碍，取得业绩，这就是使分组的人们成为团队的原因。T作的意义和努力都使团队深化，直至团队的、11＜绩最终成为对团队口身的奖励。第四，团队屮的工作能具有更大的乐趣，而这种乐趣往往与团队的业绩是一致的。我们遇到的团队屮的人员无一例外地。也不用提醒就会强调他们在一起工作的高兴事。当然，这种高兴事包括聚会、吹牛和庆祝活动。然而，任何聚成群体的人们都会搞个好聚会；而团队的高兴事与那种聚会的区别就在于它支持了团

6、队的业绩，也因团队的业绩而得以延续。例如，我们常常看到在那些有最佳业绩表现的优团队中有高度发展的工作幽默感，因为幽默感能帮助人们对付最佳业绩表现屮的压力和紧张。我们也总能听到这样的说法，最大的也是最让人感到满意的乐事，就是“成为比我个人更重要的某种事物的一部分”。第五，在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备。首先，团队屮的人们都要对集休负责，变化对团队的威胁并不像个人a己对付变化时那幺大。其次,团队中的人们有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意愿，团队为人们提供了比那些T作而窄乂受层级制限制的小组所能提供的

7、大得多的增长和变化余地。最后，团队也重视业绩、团队成果、挑战和奖励等因素，并且支持试图改变以往做事方法的那些人。结果，在各种组织今天日益频繁遇到的广泛变化中，团队有助于使自上而下的领导方法集中着眼点和质量，培育新行为，并为跨职能部门的活动提供便利。一旦团队开始丁作，团队就能够将一种处于萌芽状态的理想和价值观转变为一致行为的最好方式，因为团队依赖于人们的共同工作。团队也是在整个组织内培养共同日标感最为实用的方法。团队能使各级管理人员负起责任，而不是削弱他们的作用，能使他们在跨组织内的各个领域中推动事物的发展，并

8、带来多方面的能力以承担各种难题。事实上，我们听说过的大多数“未來的组织”模式如“网络化组织”、“集群组织”、“非层级化组织”、“横向组织”等等，都是以超越个人的团队作为公司的主要业绩单位为前提的。根据这一先决条件，在管理人员寻求以更快更好的办法向客户机会或者竞争性的挑战分配资源时，主要的基本板块应该是团队，而不是个人。这并不是说个人业绩或个人责任就不重要了，相反，对管理人员越來越大的挑战反而是要摆正