基层信访干部专题培训班学习心得

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1、基层信访干部专题培训班学习心得强化信访干部能力，促进信访事业健康发展为期五天的培训学习很快就结束了。这次培训，时间虽短，但我们基层信访工作者收获的却是引领我们今后若干年甚至更长时间工作的启发和方向。几位专家教授从不同的层面和角度丰富了我们的信访知识，使我们清醒地认识到基层信访工作的责任感和使命感，认识到自身存在的差距和基层信访工作发展的瓶颈，对今后信访工作的推进和拓展具有重要的指导作用。本次培训学习，让我们学到了理论，掌握了方法，明确了方向，把握了重点，感触颇深。一、认真汲取、深刻领会,受益匪浅。本次培训学习，我们进一步明白了当前中央和国家对信访工作制度改革的总体思路和各项举措，全面了解了当前

2、信访工作基本现状和面临的形势，使我们对信访工作的主要业务有了更加全面的理解和把握，使我们以往比较模糊的概念变得更加清晰。我们不仅学会了怎么办，而且明白了为什么这么办，从而在具体业务工作中知道应该怎样办。我对培训的课程内容进行了全面分析和整理，认真汲取精髓，深刻领会内涵，做到学习别人的，联系实际的，结合个人的,形成自己的。二、立足岗位、联系实际，学用相长。毛泽东同志指出“学习的目的全在于运用”。我们这次培训学习，就是要我们发扬马克思主义学以致用的学风，做到学以致用、用以促学、学用相长。我们将按照理论联系实际的方针,把本次培训学习与今后信访工作实践紧密结合，重点坚持“四个围绕”：（一）围绕源头预防

3、，进一步强化基层基础建设。信访基础业务是信访工作的核心组成部分，基础业务水平直接决定了信访工作的规范化程度。通过此次培训，我们对阳光信访运行的新模式有了更进一步的认识。要进一步加快信息系统新平台的综合运用，依托信访权益保障卡制度的推进，提高信访工作质量、效率和公信力，逐步把网上信访打造成信访主渠道。要规范信访基础业务，进一步落实规范运行新要求，以业务的规范来保证工作的效率和效果，以程序的公正严密来确保实体问题处理公正到位。（二）围绕积案化解，进一步提升化解矛盾能力。信访工作的关键是要解决问题，只有实现案结事了，才能从根本上化解信访矛盾。我们要把维护群众合法权益作为信访稳定工作的出发点和落脚点，

4、落实首问、首办责任制，提高一次性解决率，使问题不堆积、矛盾不激化。要进一步完善多元化解机制，健全完善访调对接等运行机制。开展"律师介入依法化解信访积案集中行动”，聘请律师等第三方对信访积案的合法性、合理性进行分析论证，做到所有信访积案“案清事明”，促使“案结事了”。对求决类信访事项，采取领导包案、协调会办、调解仲裁、公开听证、教育疏导、依法终结等措施，全力压减信访积案存量。（三）围绕依法治访，进一步维护信访秩序。良好的信访秩序不仅是维护信访人合法权益的需要，也是确保社会稳定、构建和谐社会的需要。工作中我们要坚持“双向”规范，既规范行政机关及其工作人员的行为,确保从源头上预防和减少信访问题的发生

5、；又要规范信访群众的上访行为，综合运用传统媒体和网络等新媒体手段深入宣讲、解读信访法律法规和信访知识，增强全民法治观念。对信访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育，教育和引导信访群众做到文明信访、理性信访。牢固树立法治理念，用法律政策衡量群众信访诉求，切实做到"三到位一处理”,实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。（四）围绕队伍建设，进一步提升自身素质。进一步坚定信访干部的理想信念，全面提升信访干部的综合素质，真正做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置”，敞开大门，善待群众，维护秩序，共建和谐社会。三、健全机制、常学不懈、持之以恒。学习贵在持之以恒、常抓不懈，只有这样，信访

6、干部的思想品质和工作能力才能与时俱进、稳步提高。首先，强化学习培训，提升学习的自觉性。采取集中学习、个人选学等形式，实行集中时间、集中地点、集中精力“三集中”学习，在单位形成工作学习化、学习制度化的良好氛围。打造多元化学习平台，调动全体信访干部学习的积极性和主动性。其次，强化业务训练，提升学习的针对性。通过“争先创优”、“两学一做”等活动，促使广大信访干部在本职工作岗位上不断取得更大的突破，党员领导干部起到先锋模范带头作用，不断扩大影响力。再次，强化制度规范,提升学习的实效性。通过完善和修订学习考核相关制度，进一步提升学习的积极性和实效性。